劳动力管理 (WFM) 管理员和 具有权限的自定义用户角色的团队成员 可以从 “休假管理”页面管理专员的休假请求。您可以批准、拒绝或重新开启请求。在管理休假请求时，您可以选择回复一条评论（发送给提出请求的专员），或添加一条对其他管理员可见的内部注释。
本文章包含以下部分：
批准或拒绝休假请求
WFM 管理员和 有权限的团队成员 可以批准或拒绝待回应的休假请求。当专员请求休假时，您将收到一封电邮通知。如果专员属于多个团队，则只有其被分配的第一个团队的管理者会收到通知并可以批准请求。
如果您的组织尚未设置多个团队，则任何具有权限的 WFM 管理员或团队成员都可以管理请求。
批准或拒绝休假请求
- 在 Zendesk WFM Web 应用中，将鼠标悬停在日程计划图标 (
），然后选择 休假管理。 - 将鼠标悬停在您要批准或拒绝的请求上，然后单击选项菜单 (
）（位于操作列）。 - 选择 批准请求、 拒绝请求或 带评论回复。
- 如果您回复评论，可以输入一条发送给请求者的消息。您也可以输入一条内部注释，该注释对其他管理者和管理员可见，但对请求者不可见。
在批准或拒绝请求后，请求将移动到“已关闭”标签下。
重新开启已关闭的休假请求
已关闭的休假请求是已经被批准或拒绝的请求。WFM 管理员和有权限的团队成员可根据需要重新打开已关闭的请求。
重新开启已关闭的休假请求
- 在 Zendesk WFM Web 应用中，将鼠标悬停在日程计划图标 (），然后选择 休假管理。
- 找到要重新开启已关闭休假请求的专员或团队。
- 切换滑块从 待回应 到 已关闭。
- 在“状态”列中，将鼠标悬停在请求状态上，然后单击选项菜单 (）。
- 根据请求的状态，选择以下选项之一：
- 批准请求 或 拒绝请求
- 重新打开请求
- 重新打开并回复，且带有评论
如果您重新开启请求，该请求将移至“待回应”标签。
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