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在此配方中，您将了解如何创建报告，显示按更新者用户角色筛选并已重新开启的工单数量。这有助于筛选掉专员错误重新开启的工单。
本文章包含以下主题：
您需要什么
技能级别：初学者
所需时间：5 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请参阅 授予用户 Explore 访问权限）
- Zendesk Support 中的工单数据
创建报告
- 在 Explore 中，单击 报告 （
）图标。 - 在报告库中，单击 新建报告。
- 关于 选择一个数据集 页，单击 Support>更新历史记录 - 工单， 然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表中，选择 工单>工单已重新开启， 然后单击应用。
- 在 行 面板中，选择 更新者 >更新者用户角色 属性，然后单击 应用。
- 单击您刚添加的属性，然后单击 已选择>终端用户>应用。
- 在 筛选 面板中，选择 的 工单创建 - 日期 筛选，并选择一个较小时间段的时间筛选，例如一周或一月。这样可避免报告在生成时超时。
以下示例屏幕截图显示了此报告的范例：
有关更多信息，请参阅 Explore 配方：报告每天重新开启的工单数。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
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