Zendesk 劳动力管理 (WFM) 资源

我的服务模式是什么？

Zendesk 劳动力管理 (WFM) 通过其丰富多样的规划、日程计划和监测工具，提高客户服务组织的可预测性和效率。 

本主题包含设置和使用 Zendesk WFM 的资源。

Zendesk WFM 管理员指南

• 开始使用 Zendesk WFM
• 设置 Zendesk WFM
• 使用预测和日程计划进行人员配备的规划
• 劳动力业绩报告

Zendesk WFM 专员指南

• 访问专员日程计划
• Zendesk WFM 应用中的开始和结束日期
• 与其他专员交换轮班
• 请假
• 使用任务锁定

Zendesk WFM 建议与故障排除

• 获得关于 Zendesk WFM 的帮助
• Zendesk WFM 报告、日程计划和预测帮助

Zendesk WFM 其他资源

• Zendesk WFM 视频网络研讨会教程和提示

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