| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 1 月 31 日 | 2024 年 1 月 31 日 |
Zendesk 推出了专为旅游、酒店和观光业量身定制的新预训练意向模型。这些意向可与智能分类和高级智能机器人结合使用，为新到的工单和对话提供自动且一致的分类，用于业务规则、工作流程、路由等。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
我们推出了全新的旅游、酒店和观光业意向模型。这是我们模型套件中的新增功能，旨在满足航空公司、公交线路、旅行社、汽车租赁和预订管理的特定需求。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们专注于为所有客户扩展人工智能的功能。我们的团队不断训练现有模型和新模型，以便将这些功能用于各种用例和工作流程。
我需要做些什么？
如果您属于意向支持的行业（零售、软件、金融服务、保险和员工体验、旅游），但尚未使用智能分类，或者您已启用智能分类，但在工单上看不到意向预测，请联系 Zendesk 客户支持获得帮助，以便与您的客户团队协调后续步骤。
如果您有兴趣使用 Zendesk 高级人工智能附加功能，请参阅购买高级人工智能附加功能或联系您的 Zendesk 客户代表。