您的Zendesk 质量保证帐户带有一组默认筛选器，可帮助您浏览对话。 但是，您也可以建立高级筛选以满足您的特定需求。要创建自定义对话筛选：
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导航到 对话 页面。
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单击页面左上角的筛选图标，位于简洁的猫徽标旁。“ 筛选 ”部分随即打开。
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单击组别顶部的 加号 以创建新筛选。“ 创建新筛选 ”屏幕随即打开。
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在 名称 字段中输入筛选的描述性名称。
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在 筛选 部分定义筛选条件。
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单击 + 选择一个选项 以添加其他条件到筛选。已筛选对话必须匹配此处定义的所有条件。例如，如果您创建一个筛选，条件 为受托人是 Luna、对话回复数量 > 3 条且 评价状态：未评价，则您将获得一个 Luna 对话列表，其中有超过 3 条回复尚未评价。
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选择筛选是共享还是私密。
注意：公开筛选对所有用户可见， 工作区专员除外。
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单击 创建筛选 以保存筛选。
您的筛选将添加到筛选组别。
根据需要添加任意数量的筛选器。您可以编辑、删除、复制和重新排列筛选以自定义顺序。有关筛选及其功能的完整列表，请参阅 查找对话进行审阅。
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