重要提示：继最近收购 HyperArc 后，我们现在致力于开发新一代 Zendesk 分析工具——专员分析。其中包括最先进的人工智能辅助报告和面板。
因此，您无需再将现有 Explore 面板迁移到新版面板生成器。如果您已经迁移，也无需担心。新版面板生成器在可预见的将来会保持活跃状态，您可以继续使用。
专员分析将于 2026 年晚些时候推出。阅读更多关于专员分析的信息。
Explore 具有预建的全方位渠道路由队列 - 实时面板，可显示关于您的全方位渠道自定义路由队列的信息。此面板仅在您已启用全方位渠道路由并创建自定义全方位渠道路由队列 时可用。
提示：Zendesk 现提供实时监测功能，它通过专注于用例、提供即时决策见解以及跟踪长达 7 天的趋势来改进您的报告。可聚焦不同用例，提供即时决策见解，并支持 7 天内趋势跟踪，帮助您提升报告效果。
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访问实时队列面板
您可以在面板库中访问实时队列面板。
访问实时业绩面板
- 在 Explore 中，单击左侧栏中的面板图标 (
)。 - 在面板列表中，选择全方位渠道路由队列。
了解实时业绩面板报告
面板包含以下报告。您可以按队列 - 队列名称和队列 - 组筛选报告。
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队列 - 列表：一个表格，按顺序显示您已创建的自定义全方位渠道路由路由队列。
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