为什么智能机器人生成器中的 API 步骤无法为新用户创建工单？

问题

智能机器人生成器中的 API 步骤为何无法为新用户创建工单，但为现有用户创建工单？

回答

此问题是由权限错误引起的。API 连接设置 中的用户凭证可能已降级为专员用户角色，允许当前凭证仅为现有用户创建工单。

要为新用户创建工单，使用管理员帐户设置新的 API 连接。这授予了 API 步骤管理员权限，并可为新用户创建工单。

有关更多信息，请参阅文章：在对话智能机器人中使用“进行 API 调用”步骤。

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