除了 Zendesk QA 自动检测到的人工智能专员： 对话智能机器人、Ultimate 消息传送智能机器人以及使用 Sunshine Conversations创建的智能机器人之外，您还可以手动将其他用户标为人工智能专员，以便使用正确的资源对其进行审阅。请参阅 使用Zendesk 质量保证评估人工智能专员的业绩。
管理员和帐户管理者可以将用户标为智能机器人。
只有具有专员、工作区审阅者、潜在客户和工作区管理者用户角色的用户可以被标为智能机器人。具有管理员和客户经理用户角色的用户无法被标为智能机器人。请参阅 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限。
将用户标为智能机器人
- 在Zendesk 质量保证中，单击左下角的个人资料图标。
- 选择 用户、智能机器人和工作区。
- 选择 用户。
您的用户列表随即显示。
- 单击选项菜单图标 (
）用户旁边。
- 选择 标为智能机器人。
您已标记的用户智能机器人现已列在智能 机器人 部分中。
如果您不小心将真实用户设置为智能机器人，他们将无法再登录。但是，您可以通过选择 标记为用户恢复此操作。数据不会丢失。
您可以使用可 审阅 列中的复选框选择 是 或 否 ，以将智能机器人从审阅中排除。当您没有足够的背景信息来审阅智能机器人时，这会很有用。
不可审阅的智能机器人也不会显示在筛选中。请参阅 筛选对话。
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