概要：◀▼
您可以手动将市场安装的智能机器人和第三方人工智能专员，以进行质量保证考核，以便使用合适的资源对其进行评估。管理员和工作区管理者可以添加或更改智能机器人状态，您可以将智能机器人切换回用户，而不会丢失数据。智能机器人需要唯一的电邮地址，您可以根据需要将其从考核中排除。
Zendesk 质量保证可自动检测消息传送渠道中的Zendesk人工智能专员。
除了Zendesk 质量保证自动检测到的人工智能专员之外，您还可以手动将其他用户标为人工智能专员，以便使用正确的资源对其进行考核。
Zendesk 质量保证仅支持市场安装的智能机器人。不Support来自外部网站或来源的自定义或第三方智能机器人。
管理员和工作区管理者可以将用户标为智能机器人。具有管理员用户角色的用户无法被标为智能机器人。
第三方智能机器人必须先添加为用户，然后才能被标为Zendesk 质量保证中的智能机器人。您可以通过 Zendesk管理中心添加第三方智能机器人。请参阅在管理中心管理第三方智能机器人。
重要提示：每个智能机器人都必须使用唯一的电邮地址。此外，一个电邮地址不能用于多个 Zendesk 帐户，例如生产和沙盒环境帐户。例如，FIN 通常有一个唯一标识符，格式如下：操作员+{FIN-ID} @intercom.io 。
将用户标为智能机器人
- 在质量保证中，单击右上角的个人资料图标，然后选择用户、智能机器人和工作区。
- 选择用户。
您的用户列表随即显示。
- 单击选项菜单图标 (
）。
- 选择标为智能机器人。
您已标记的用户智能机器人现已列在智能机器人部分。
如果您不小心将真实用户设置为智能机器人，他们将无法再登录。但是，您可以通过选择标为用户恢复此操作。数据不会丢失。
提示：您可以在可考核列中选择是或否，从考核中排除智能机器人。当您没有足够的背景信息来考核智能机器人时，这将很有用。请参阅配置接受评估的人工智能专员。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。