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Davide B.
已于 2024年10月22日 编辑
何时在 Zendesk 中创建对话的工单?
仅在用户回复通过 API 发送的主动消息后,才会创建工单。如果智能机器人在 WhatsApp 渠道中是活跃的,则首次回复可能不会创建工单。
在这种情况下,智能机器人将先响应。仅当对话进行到 转接给专员 步骤时才会创建工单。
有关更多信息,请参阅以下文章:如何发送通知。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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