为高级人工智能专员创建和添加操作

附加功能

人工智能专员（高级）

您可以创建操作，允许人工智能专员在与客户对话期间执行特定任务。您创建的操作可以在人工智能专员级别、用例级别或数据块级别使用。

本文章包含以下主题：

创建操作

您创建的操作可供该人工智能专员在各个人工智能专员（高级）附加功能。当您创建操作时，可以在人工智能专员、用例或数据块级别轻松添加。

操作可以从操作页面或任何可以添加操作的地方创建。

注意：您无法创建具有重复配置的操作，即使名称字段不同也是如此。

创建操作的步骤

在人工智能专员（高级）中，使用右上角的人工智能专员下拉字段，选择您要添加操作的人工智能专员。
单击侧栏中的内容，然后选择操作。
单击 创建操作。
在名称中，输入操作的描述性名称。
在目标中，选择合适的目标：
- 如果您要建立对话操作，请选择对话。
- 如果您正在构建客户关系管理操作，请选择与您的人工智能专员整合的特定客户关系管理。
在任务中，选择操作应执行的任务：
- 如果您正在建立对话操作，请参阅高级人工智能专员可用的对话操作，了解关于可用选项的更多信息，包括与每项任务关联的其他字段。
- 如果您正在构建客户关系管理操作，请参阅以下相应文章，了解关于可用选项的更多信息，包括与每项任务关联的其他字段：
单击创建。

人工智能专员级别的操作将在人工智能专员参与的每次对话中执行。它们需要一个活动日志和一个关联的操作。

在人工智能专员级别添加操作

用例级别的操作是在对话期间触发特定用例时执行的。您可以选择触发用例时要执行的操作。如果您要将操作应用于一个用例中的所有回复，用例级别的操作特别有用。

在用例级别添加操作

当达到对话流程中的特定块时，将执行块级别操作。这些操作有助于在对话中进行更细化的控制。

在块级别添加操作

您可以更改已添加操作的顺序，以便以正确的顺序执行这些操作，无论您添加这些操作的顺序如何。

对操作重新排序

打开您在人工智能专员、用例或块级别添加的操作。
单击抓取工具图标 (），然后将其拖放到另一个位置。
当您在对操作重新排序时：
- 人工智能专员级别，您的更改将自动保存。
- 在用例级别，对于具有人工智能的专员，更改将自动保存，但对于零培训人工智能专员，必须手动保存。
- 阻止级别，您必须手动保存更改。

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