请参阅我们的最新 动态，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Support
新建：
-
管理员现可从专员工作区的客户列表中的被阻止用户列表中批量删除用户。
人工智能专员和知识
新建：
- 未发布文章的实时预览 在文章编辑器中。这项新功能可以在完成更改之前显示您的文章在帮助中心中的显示方式，确保您的内容正确显示并符合您的期望。
固定：
- 已修复帮助中心某些图像的链接已损坏的问题。
应用市场
新建：
- 营销活动 Card(Support)（付费）
- 营销活动类型转换 是一个强大的工具，旨在简化和自动化批量工单处理，并加强客户推广工作。此应用支持专员通过批量上传 CSV 格式数据，有效管理大量工单。使用营销活动预测应用，专员可以创建包含关键客户信息（例如姓名、电邮地址和自定义详情）的 CSV 文件。上传后，这些数据会自动整合并保存在相应工单中，确保无缝数据管理。
- 我的 Support 人工智能(Support)
- 我的 Support 版人工智能 是易于设置且价格合理的 Zendesk人工智能客户支持专员。我们全天候提供服务，解答客户的问题。我们针对您的所有帮助文档专门进行了培训，了解您业务的一切。为您的客户服务节省时间和金钱，让您的客户服务团队可以将更多时间专注于客户成功、复杂查询和高价值客户服务。
- 高级媒体播放器(Support)
- 高级媒体播放器 是一个用于 Zendesk Support 的应用，使您的专员无需下载即可收听音频附件或查看视频附件。应用与 WhatsApp 音频和视频格式（.ogg 和 .3gpp）兼容。
- SEIF 自助服务门户(Support)
- SEIF 自助服务门户允许 SEIF 客户轻松查看其所有的 Zendesk 帐单结算信息，并请求添加用户、帐户升级或降级，所有操作均通过应用形式的自助服务界面完成。 您甚至可以与 SEIF 支持团队在线交谈，以获得更快的响应时间。
- 注意流程（Support）（付费）
- 注释流程 是一个功能强大的工具，通过额外的有用功能增强了 Zendesk 的内部注释功能。 通过 noteflow，您可以同时处理公开回复和内部注释、为关注者添加工单标签（添加协作者）、在私密注释中添加附件等。 为您的专员提供所需工具，以便其更好地组织内部注释，并轻松轻松管理内部注释，从而优化您的 Zendesk 体验。
- GoDeskless 现场服务管理(Support)
- GoDeskless 现场服务管理 在 Zendesk 内提供了单一界面，可用于管理您的整个员工团队，为您提供包括计划预约、跟踪现场资产、派出技术人员以及跟踪时间和费用在内的所有服务。它包含各种功能，可帮助无桌面工作人员与客户保持联系，例如实时在线交谈、视频通话和移动消息传送。
移动 SDK
Zendesk Android SDK v2.26.1
固定：
-
单一对话体验中的对话标头现可正确显示渠道标题，而不是对话开始日期。按照预期，对话开始日期将仅显示在多对话体验的页首中。
本周没有更新的产品
- 在线交谈和消息传送
- Talk
- 管理中心
- Zendesk 劳动力管理
- Zendesk 质量保证
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。