宣布日期 | 推行日期 |
2024 年 12 月 12 日 | 2024 年 12 月 12 日 |
我们很高兴宣布在管理中心推出访问日志 UI。访问日志旨在增强 Zendesk 帐户的数据安全和管理控制。该功能随高级数据隐私和保护 (ADPP) 附加功能提供。
此前,访问日志功能只能作为 API 使用。现在,随着访问日志 UI 推出,您可以直接在管理中心根据访问过的 URL 了解已访问的内容。
此公告包括以下主题:
有什么变化?
此版本推出之前,只能通过 API 调用获取访问日志数据。但是,随着此版本推出,现在可以在管理中心访问该数据。
在接下来的几个季度,访问日志 UI 将不断改进,添加更多功能。此版本推出后,您将可以直接在管理中心监测专员活动,了解其在 Zendesk 帐户中查看的内容,而无需专业技术知识或时间来使用 API 进行检索。
Zendesk 为何作出这项更改?
Zendesk 致力于让用户控制自己的数据。访问日志 UI 推出后,您将可以直接在管理中心详细记录专员对帐户的数据访问情况,从而加强客户隐私保护。您将能够了解哪些专员何时从哪个 IP 地址查看了哪些数据,以便问责。您还可以识别并预防不当数据访问的风险,并证明数据隐私法规的合规性。
我需要做些什么?
如果您已安装高级数据隐私和保护附加功能,并已开启访问日志,则无需进一步操作即可使用该 UI。如果您尚未开启访问日志,可以开启该功能,开始捕获活动日志以在 UI 中显示。
请参阅使用访问日志监测专员活动了解更多信息,包括使用访问日志帮助保护 Zendesk 帐户的示例场景。
如果您不是高级数据隐私和保护附加功能的订阅者,并希望获得访问日志 UI 的访问权限,请参阅 关于高级数据隐私和保护附加功能。
如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
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