宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
2025 年 1 月 20 日 | 2025 年 4 月 21 日 | 2025 年 5 月 1 日 |
从 2025 年 4 月 21 日起,Zendesk 将对 Explore 中的全方位渠道:专员每日状态数据集推出 90 天数据保留期限。这样可以提高报告加载速度,确保数据集正常工作。
此公告回答了以下问题:
有什么变化?
目前,Explore 中的“全方位渠道:专员每日状态”数据集保留了与用户帐户关联的所有数据。
为了确保用户获得最佳产品内体验,Zendesk 将对“全方位渠道:专员每日状态”数据集实施 90 天数据保留期限。此期限已应用到其他两个全方位渠道数据集:专员状态和专员工作效率。
我是否会受到影响?
所有可访问 Explore 中全方位渠道数据集的客户都将受到此更改的影响。
只有一小部分(不到 1%)的客户会查询超过 90 天的数据。
我需要做些什么?
此更改将于 2025 年 4 月 21 日之后自动生效。已配置的使用超过此期限的数据的报告将停止显示超过 90 天的数据。尝试选择早于此期限的日期范围可能会生成“无结果”消息。
如果您的组织需要此数据集中超过 90 天的数据,请在应用此期限前导出报告和面板,或通过增量 API 访问与您的帐户关联的未处理的原始历史数据。
如果您对此公告有反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。
0 条评论