编辑知识库中的文章

What's my plan?

Suite

Team, Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus

Support with

Guide Professional or Enterprise

Guide 管理员可以编辑知识库中所有现有的文章。如果专员不是 Guide 管理员，但拥有管理权限，则也可以创建和编辑文章。终端用户无法向知识库贡献文章。

注意：本文章介绍了使用新的文章编辑器编辑文章的方法。有关从旧版编辑器转换到新版文章编辑器的更多信息，请参阅转换到新版文章编辑器：阶段概览。

本文章涵盖以下主题：

• 在编辑模式下打开文章
• 编辑知识库文章

在编辑模式下打开文章

根据您的用户角色和权限，您可以从帮助中心或知识管理员打开和编辑文章。进入编辑模式后，您可以 进行并保存编辑。

您可以对多篇文章批量进行一些文章更新。有关更多信息，请参阅批量更新知识库文章。

在编辑模式下打开文章

• 在帮助中心，导航到您要编辑的文章，然后单击顶部菜单栏中的编辑文章。

  

• 在知识管理中，单击侧栏中的管理文章 ()。搜索文章，然后单击标题将其打开。
• 在知识管理中，单击侧栏中的整理内容 ()。导航到文章，然后单击标题末尾的选项菜单并选择编辑文章。

编辑知识库文章

Guide 管理员可编辑任意文章。专员可编辑其拥有管理权限的现有文章。专员对现有文章的权限根据其管理权限而有所不同。对于现有的已发布文章，请参阅完整的专员权限列表。

编辑知识库文章

1. 在编辑模式下打开文章。
2. 如果您需要更新文章的管理权限或位置，请参阅 配置文章设置。
3. 编辑文章内容。
   • 使用文章编辑器工具栏可选择格式选项，或添加链接、图像或表格。此工具栏与社区帖子中的工具栏不同。

     

     有关信息，请参阅：

     • 帮助中心文章编辑器工具栏参考
     • 在文章中插入和编辑链接
     • 在文章和内容块中插入图像
     • 在文章和内容块中插入视频和嵌入文件
     • 在帮助中心文章中添加表格并设置表格格式

   • 单击编辑器工具栏末端的 HTML 按钮可编辑 HTML 源代码。

     注意：为了确保您的帮助中心的安全，并为您的终端用户提供最佳体验，Zendesk 限制了您在文章中可以使用的 HTML。有关信息，请参阅允许文章中出现不安全的 HTML。
   • 使用 Markdown 设置文章和内容块文本的格式。有关受支持的 Markdown 命令列表，请参阅使用 Markdown 设置文本格式。
4. 完成文章的处理后，执行以下操作之一：
   • 要将新文章另存为草稿或正在进行中的文章，待以后再发布，请单击保存。
   • 单击预览以在帮助中心查看文章。
   • 准备发布文章时，请单击保存按钮上的下拉箭头，然后选择发布。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。