在Zendesk 质量保证中管理工作区成员

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Quality Assurance (QA) or Workforce Engagement Management (WEM)

位置： Zendesk 质量保证 > 面板 > 用户、智能机器人和工作区

管理员、帐户管理者和（工作区）管理者可使用每个工作区区中的 用户页面 或成员页面在特定工作区中添加或移除用户。

潜在客户只能使用每个工作区中的“成员”页面添加和移除用户。

管理员、帐户管理者和管理者（工作区）也可以管理工作区成员权限。请参阅 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限。

本文章包含以下主题：

• 添加工作区成员
• 移除工作区成员
• 编辑成员的工作区权限

相关文章：

• 在Zendesk 质量保证中创建工作区
• 管理工作区通用设置

添加工作区成员

添加工作区成员的步骤

1. 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标。
2. 选择 用户、智能机器人和工作区。
3. 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称。
4. 单击 成员。您的工作区用户列表随即显示。
5. 单击 添加成员。
6. 选择您要添加到此工作区的用户。

   

7. 再次单击 添加成员 。

移除工作区成员

您可按照以下说明逐个移除成员，或 批量移除一个工作区中的多个成员。

移除工作区成员的步骤

1. 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标。
2. 选择 用户、智能机器人和工作区。
3. 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称。
4. 单击 成员。您的工作区用户列表随即显示。
5. 将鼠标悬停在您要移除的成员上，然后单击 X。

   

6. 单击 移除成员。

批量移除多个成员

1. 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标。
2. 选择 用户、智能机器人和工作区。
3. 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称。
4. 单击 成员。您的工作区用户列表随即显示。
5. 选择您要移除的工作区成员。

   工具栏将显示在列表的底部。单击 移除成员。

   

6. 再次单击 移除成员 。

编辑成员的工作区权限

您可按照以下说明编辑单个成员的工作区权限，或 批量编辑多个成员的工作区权限。

编辑成员的工作区权限

1. 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标。
2. 选择 用户、智能机器人和工作区。
3. 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称。
4. 单击 成员。您的工作区用户列表随即显示。
5. 单击用户的 工作区权限 ，使用下拉菜单为此成员选择工作区权限：管理者、潜在客户、审阅者或专员。

   

   注意：更改将自动应用，这可能会影响成员对此工作区某些部分的访问。了解更多关于 工作区用户角色和权限的信息。

批量编辑多个用户的工作区权限

1. 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标。
2. 选择 用户、智能机器人和工作区。
3. 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称。
4. 单击 成员。您的工作区用户列表随即显示。
5. 选择您要更改其工作区权限的成员。

   工具栏将显示在列表的底部。单击 编辑权限。

   

6. 选择用户的 工作区权限 ：管理者、潜在客户、审阅者或专员。
7. 单击保存更改。

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