如何设置人工智能专员以使用帮助中心内容？

问题

如何使用人工智能专员根据帮助中心内容生成答案？推荐的文章是否基于终端用户所属的组织？

回答

人工智能专员始终尊重终端用户在帮助中心的权限。来自人工智能专员的人工智能创建的回复和文章推荐基于查看者的用户区段。

设置人工智能专员的步骤取决于您的服务模式级别以及您可以访问的功能。在您发布人工智能专员之前，请确保帮助中心里有内容可用。有关更多详情，请参阅针对人工智能专员优化帮助中心内容。

人工智能专员- Essential

请按照人工智能专员（基础版）的步骤进行操作：

1. 创建人工智能专员
2. 创建一条指令让人工智能专员从帮助中心提供答案。测试专员以确认该说明适用于常见问题。
   
3. 转至高级设置，并配置会影响人工智能专员行为的其他设置
4. 发布人工智能专员。

人工智能专员（高级）

请按照人工智能专员（高级）的步骤进行操作：

1. 创建新的零培训专员
2. 根据您的公司设置和业务需求，配置高级人工智能专员的设置
3. 创建一个用例，指示人工智能专员在客户提问时使用帮助中心内容
4. 您还可以为您的业务中遇到的常见场景创建专用对话流程。使用生成式回复块，通过帮助中心内容解决客户问题，并显示用于生成答案的来源。

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