问题特征 当我尝试启用全方位渠道路由时，看到错误 无效的设置。 解决步骤 要解决此问题，请单击 基于组的路由 标签，并添加唯一的自动路由标签。然后，单击 保存。 这是必填标签，可确保通过标准全方位渠道路由队列转发 电邮工 单。 有...

问题 我在尝试 编辑一个自行程序， 但Support不让我保存更改，并收到以下错误消息：自行程序无法更新，因为…… 回答 收到此错误消息是因为对自行程序进行的更改没有设置无效条件告诉自行程序何时停止运行。您可以通过以下两种方式解决此...

如果您的触发器未显示在工单上，或在 Zendesk 中创建了错误，请使用本指南解决问题。 本文章包含以下主题： 验证工单活动日志 检查触发器条件 验证触发器顺序 触发器发送电邮，但客户收不到电邮 在更改后测试触发器 按照以下步骤调...

问题 工单触发器和自行程序有什么区别？ 回答 自行程序和工单触发器之间的区别突出体现在支持工作流程的两个方面：时间和操作。 自行程序 Zendesk Support 中的自行程序专门以时间为基础。当您需要某个操作根据工作流程中设置的时...