Verwenden von Microsoft Intune-Aktionen in Aktionsflüssen

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Der Microsoft Intune Connector für den Aktionsgenerator ist derzeit im Rahmen des EAP „IT-Asset-Management“ verfügbar.

Durch Verbinden des Aktionsgenerators mit externen Systemen wie Microsoft Intune können Administratoren Zendesk in automatisierten Workflows mit externen Systemen integrieren, um die Zusammenarbeit zu verbessern und für ein plattformübergreifend einheitliches Erlebnis zu sorgen.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Verbinden von Microsoft Intune mit dem Aktionsgenerator
• Verwenden von Microsoft Intune-Aktionen in Aktionsflüssen
• Verwenden von Aktionsflussvorlagen zur Synchronisierung von Assets mit Microsoft Intune

Hinweis: Die Nutzung dieser Anwendung setzt voraus, dass die Benutzer über eine gültige Lizenz für den Microsoft Intune®-Dienst verfügen. Übersicht über App-Schutzrichtlinien für Microsoft Intune®.

Verbinden von Microsoft Intune mit dem Aktionsgenerator

Bevor Sie externe Aktionen in Aktionsflüsse einbinden können, müssen Sie den Aktionsgenerator mit dem externen System verbinden.

Beachten Sie beim Verbinden mit externen Systemen für die Verwendung in Aktionsflüssen die folgenden Best Practices:

• Alle von einem Aktionsfluss ausgeführten externen Aktionen werden dem Benutzer zugeordnet, der das externe System verbunden hat. Deshalb wird empfohlen, für die Verbindung mit einem externen System ein dediziertes Dienstkonto und keine persönlichen Anmeldedaten zu verwenden.
• Alle Integrationen fordern den Zugang zu erforderlichen Zugriffsarten an. Sie sollten die Zugriffsarten jedoch unbedingt überprüfen und validieren, bevor Sie die Verbindung zum externen System autorisieren.
• Bei der Verwaltung von Anmeldedaten für Tools wie OpenAI, die auf API-Schlüsseln basieren, sollten die Schlüssel nach Möglichkeit in einem sicheren Tresor oder Credential Manager gespeichert werden.

So verbinden Sie den Aktionsgenerator mit Microsoft Intune

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf Aktionen > Aktionsflüsse.
2. Erstellen oder bearbeiten Sie einen Aktionsfluss.
3. Öffnen Sie die Schritt-Seitenleiste.
4. Klicken Sie unter Externe Aktionen auf Microsoft Intune.
5. Klicken Sie auf Verbinden.
6. Verwenden Sie Microsoft zur Authentifizierung des Kontos.

   Verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Tenant für die Verbindung über OAuth.

   Hinweis: Alle von einem Aktionsfluss ausgeführten externen Aktionen werden dem Benutzer zugeordnet, der das externe System verbunden hat. Deshalb wird empfohlen, für die Verbindung mit einem externen System ein dediziertes Dienstkonto und keine persönlichen Anmeldedaten zu verwenden.

Nach dem Verbindungsaufbau sehen Sie eine entsprechende Anzeige sowie Details zur verbundenen Instanz und den für Microsoft Intune verfügbaren Aktionen.

Verwenden von Microsoft Intune-Aktionen in Aktionsflüssen

Microsoft Intune-Aktionsschritte können in Aktionsflüssen verwendet werden, um die Verwaltung von IT-Assets zwischen Systemen zu optimieren.

Folgende Intune-Aktionen sind verfügbar:

• Geräte auflisten

Hinweis: Die mit externen Systemen verknüpften Schritte in Aktionsflüssen werden als externe Aktionen bezeichnet.

Auflisten von Geräten

Mit der Aktion Geräte auflisten können Sie eine Liste der IT-Assets abrufen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

	Variablen
Eingaben	Keine
Ausgabe	Geräteidentifikation, Hardware, Kauf, Standort und Benutzerzuweisung

Verwenden von Aktionsflussvorlagen zur Synchronisierung von Assets mit Microsoft Intune

Mithilfe einer vorkonfigurierten, anpassbaren Aktionsflussvorlage für die Synchronisierung mit Microsoft Intune können Sie Ihre IT-Asset-Daten ganz einfach in Ihre Zendesk-Workflows einbinden.

Hinweis: Die für die Datensynchronisierung mit Jamf Pro erforderlichen Aktionsflussschritte sind in diesen Vorlagen nur während des EAP verfügbar. Für den Zugriff auf die Vorlagen müssen Sie Ihr Microsoft Intune-Konto mit dem Aktionsgenerator verbinden.

So erstellen Sie eine Aktionsfluss anhand der Vorlage

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf IT-Assets und dann auf Assets > Übersicht.
2. Wählen Sie die Vorlage Microsoft Intune aus.

   Ein Aktionsfluss mit vorausgefüllten Schritten und Werten wird erstellt.

3. Verbinden Sie Ihr Microsoft Intune-Konto.
4. Aktivieren Sie den anhand der Vorlage erstellten Aktionsfluss.

Template: Microsoft Intune

Dieser Workflow synchronisiert Geräte- und Benutzerdaten aus Microsoft Intune mit Zendesk IT-Assets.

Die Aktionsflussvorlage für die Synchronisierung von Computer-Asset-Daten mit Microsoft Intune umfasst die folgenden Schritte:

1. Aktionsflussauslöser: Zeitplan. Der Aktionsflussauslöser für die tägliche Einleitung des Aktionsflusses.

   Der Zeitpunkt für die Einleitung des Aktionsflusses ist vorkonfiguriert, kann aber angepasst werden.

2. Dienstprogramm: Wiederholen, wenn die Bedingung erfüllt ist. Ein Schritt, der in einer Schleife wiederholt wird, solange weitere Seiten mit Geräten vorhanden sind.
   1. Externe Aktionen: Microsoft Intune: Geräte abrufen.

      Ruft Daten zu Computergeräten aus Microsoft Intune ab.

   2. Dienstprogramm: Für jedes Listenelement wiederholen. Ein Schritt, in dem die folgenden Aktionen für jedes vom Schritt Geräte abrufen zurückgegebene Asset in Schleife ausgeführt werden.
      1. Dienstprogramm: Angepasster Code. Angepasster JavaScript-Code, der die Microsoft Intune-Gerätedaten den entsprechenden Asset-Typen und Status in Zendesk zuordnet.

         Wenn das Gerät einem Benutzer zugeordnet ist, weist das Zendesk-Asset den Status In Verwendung auf, andernfalls lautet der Status Verfügbar.

         Hinweis: Überprüfen Sie das vordefinierte JavaScript und passen Sie es bei Bedarf an.
      2. Zendesk-Aktionen: Benutzer erstellen oder aktualisieren. Ein Schritt der prüft, ob der dem Gerät in Microsoft Intune zugewiesene Benutzer mit einem Zendesk-Benutzerdatensatz übereinstimmt und, wenn dies nicht der Fall ist, in Zendesk einen entsprechenden Benutzerdatensatz erstellt.
      3. Zendesk-Aktionen: Asset importieren. Erstellt oder aktualisiert Asset-Datensätze in Zendesk und ordnet ihren Feldern automatisch die entsprechenden Microsoft Intune-Gerätedetails zu.