Slack: Verwenden der Integration Slack für Zendesk Support

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2 Kommentare

  • Cynthia Mettler
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    Hallo 

    Eine kurze Frage bzgl. des Bearbeitens der Notifications.

    Gibt es eine Möglichkeit die Gruppe "default group" auch hinzuzufügen sodass auch Benachrichtigungen erscheinen, wenn ein Ticket zu dieser Gruppe erstellt wurde? 

    Vielen Dank für die Antwort!

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  • Agnieszka Bialek
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    Hallo Cynthia,

    ja, am Ende der Ticketkonfiguration gibt es eine Dropdown-Liste, wo man auswählen kann, von welcher Gruppe das Ticket stammen sollte. Die Konfiguration wird über einen slack command "/zendesk settings" ausgelöst.

    Ich hoffe es hilft :)

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