Referenz: Rezepte für Workflows

Dieser Beitrag enthält eine Referenzliste aller Workflow-Rezepte. Eine vollständige Liste der Ressourcen finden Sie unter Business-Regeln.

Workflow-Rezepte:

• Verwalten von Ausfällen anhand von SLA-Richtlinien
• Senden von Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen
• Wie können Agenten mit eingeschränkten Rechten Tickets Agenten außerhalb der eigenen Gruppe zuweisen?
• Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)
• Einrichten eines Assistenten für den Changemanagement-Prozess (Beispiel IT)
• Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel interner IT-Support
• Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Softwaresupport
• Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Einzelhandel
• Verwenden der Rolle „Light Agent“ für einen Kundengenehmigungs-Workflow
• Einrichte von Zendesk Support für Spiele
• Weiterleiten von Bestellungen über Zendesk Support
• Erstellen eines Genehmigungsprozesses