Auslöser sind von Ihnen definierte Business-Regeln, die direkt nach dem Erstellen oder Aktualisieren von Tickets ausgeführt werden und automatisch Aktionen durchführen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Auf der Seite „Auslöser“ können Sie eine Liste Ihrer Auslöser anzeigen, die vorhandenen Auslöser verwalten oder neue Auslöser erstellen.
Die Seite „Auslöser“ kann von Administratoren und Agenten mit der Berechtigung zum Verwalten von Business-Regeln aufgerufen werden.
So rufen Sie die Seite „Auslöser“ auf
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Business-Regeln > Auslöser.
Auslöser werden je nach Status in zwei Gruppen unterteilt: aktiv oder inaktiv.
Die Auslöserliste enthält die Namen und Beschreibungen der einzelnen Auslöser. Beim Professional- und beim Enterprise-Plan werden darüber hinaus Informationen zu ihrer Nutzung angezeigt. Standardmäßig werden die aktiven Auslöser angezeigt. Um zu den inaktiven Auslösern zu wechseln, wählen Sie in der Dropdownliste Status oben in der Auslöserliste die Option Inaktiv.
- Auf der Seite „Auslöser“ können Sie eine die folgenden Aktionen ausführen:
- Sie können die folgenden Aktionen ausführen, um die einzelnen Auslöser zu verwalten:
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.