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In einem gestapelten Diagramm sind die einzelnen Balken oder Säulen in Zwischensummen unterteilt. Wenn Sie beispielsweise ein Säulendiagramm erstellt haben, das die Anzahl der in den einzelnen Jahren gelösten Tickets anzeigt, können Sie die Säulen nach den Zufriedenheitsbewertungen aufteilen. Auf diese Weise können Sie beispielsweise darstellen, welche Aspekte einen besonders hohen Anteil an einer Gesamtsumme haben.
Folgende Diagrammtypen unterstützen gestapelte Werte:
- Fläche
- Balken
- Säule
In diesem Beitrag erstellen Sie anhand eines Beispiels ein Säulendiagramm, das die Ticketzufriedenheitsbewertungen der einzelnen Jahre zeigt. Anschließend stapeln Sie die Werte der einzelnen Säulen, um die Lesbarkeit des Diagramms zu verbessern. Zum Schluss lernen Sie einige der Optionen kennen, mit denen Sie gestapelte Diagramme verfeinern können.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Erstellen eines gestapelten Diagramms
In diesem Beitrag erstellen Sie ein Säulendiagramm, das die Ticketzufriedenheitsbewertungen der einzelnen Jahre zeigt. Anschließend stapeln Sie die Werte der einzelnen Säulen, um die Lesbarkeit des Diagramms zu verbessern.
So erstellen Sie das gestapelte Diagramm
- Klicken Sie in Explore auf das Symbol Berichte (
). - Klicken Sie in der Berichtsbibliothek auf Neuer Bericht.
- Wählen Sie auf der Seite Dataset auswählen das Dataset mit den zum Erstellen des Berichts erforderlichen Ticketdaten aus, in diesem Fall Support – Tickets, und klicken Sie dann auf Bericht starten.
- Fügen Sie als Nächstes im Report Builder die Metriken hinzu, die Sie messen möchten, in diesem Fall die Anzahl der erstellten Tickets. Klicken Sie unter Metriken auf Hinzufügen.
- Klicken Sie in der Liste der Metriken auf Tickets > Tickets und dann auf Anwenden.
Explore zeigt die Anzahl der Tickets in Ihrer Zendesk Support-Instanz an.
- Klicken Sie im Bereich Spalten auf Hinzufügen.
- Klicken Sie in der Liste der Attribute auf Zeit – Ticket gelöst > Ticket gelöst – Jahr und dann auf Anwenden.
Explore zeigt die Anzahl der Tickets nach dem Jahr an, in dem sie gelöst wurden. Wenn das Diagramm nicht als Säulendiagramm dargestellt wird, können Sie die Darstellung im Menü „Visualisierungstyp“ (
) ändern. - Klicken Sie im Bereich Zeilen auf Hinzufügen.
- Klicken Sie in der Liste der Attribute auf Kundenzufriedenheit > Ticketzufriedenheit – Bewertung und dann auf Anwenden.
Explore zeigt die Anzahl der Tickets nach Jahren an. Mit der Zeilenauswahl können Sie angeben, welche Ticketzufriedenheitsbewertung angezeigt werden soll. In vielen Fällen können Sie aber auch einfach auf die Überschrift der Zeilenauswahl klicken, um alle Zeilen auszuwählen. Jeder Bewertungstyp wird im Diagramm als eigene Säule angezeigt. Fassen Sie die Säulen für die Bewertungen anschließend zu einem übersichtlicheren gestapelten Säulendiagramm zusammen.
- Klicken Sie im Menü „Diagrammkonfiguration“ (
) auf Diagramm. - Wählen Sie im Fenster Diagramm die Option Gestapelt aus. Stellen Sie sicher, dass die übrigen Optionen in diesem Fenster nicht ausgewählt sind.Hinweis: Weitere Informationen zu den übrigen Stapeloptionen finden Sie in diesem Beitrag unter Erweiterte Einstellungen für gestapelte Diagramme.
- Wählen Sie mit der Zeilenauswahl die Bewertungen aus, die im Stapeldiagramm erscheinen sollen, oder klicken Sie auf die Überschrift (in diesem Fall Ticketzufriedenheit – Bewertung), um alle Bewertungen auszuwählen.
Explore zeigt das Säulendiagramm erneut an, diesmal mit gestapelten Zufriedenheitsbewertungen für die ausgewählten Zeilen.
) auf Zeilenauswahl und dann in der Dropdownliste Ausgewählte Position auf Alle auswählen.Erweiterte Einstellungen für gestapelte Diagramme
Im Fenster „Diagramm“ können Sie im Menü „Diagrammkonfiguration“ () auf die Stapeloptionen für Flächen-, Säulen- und Balkendiagramme zugreifen.
Dieses Menü enthält die folgenden Optionen für das Stapeln Ihres Diagramms:
- Gestapelt: Aktiviert oder deaktiviert die Stapelung. Setzen Sie den Mauszeiger auf einen der Balken des Stapels, um die Gesamtzahl für diese Säule anzuzeigen.
- Gestapelt: Werte aggregieren: Die Werte der einzelnen Balken werden kumuliert. Der letzte Balken zeigt die Gesamtzahl für alle Balken an.
- Gestapelt: Prozentwert: Zeigt den prozentualen Anteil der einzelnen gestapelten Balken an der Gesamtzahl an. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie zusätzlich die Option Wert anzeigen im Fenster Angezeigte Werte des Menüs „Diagrammkonfiguration“ auf Anzeigen setzen.
- Gestapelt: Summen anzeigen: Zeigt die Summe der einzelnen Balken oben im Stapel an.
19 Kommentare
Rob Stack
Hi 1900242228024 I took a closer look at this. The extra bar, in this case, represents tickets that don't fall into any “Ticket solved - year” bucket (to all intents and purposes, unsolved tickets). For this report, I can remove that extra column by changing the metric to “COUNT(Solved tickets)”
Even then, you'll still see white space where the extra column was. You can remove that from the Result manipulation menu by selecting Hide part of your result, then hiding the first column.
I hope that helps, and happy holidays!
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Allyson Luber
Hi, Rob Stack. Thanks for your response! What does that extra bar represent? When I'm making charts I always see that same extra bar, usually with some sort of value, but with no clear representation of what it means.
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Rob Stack
Hi, 1900242228024. Thanks for pointing this out. The extra bar you were seeing was, in fact, an error. I've corrected it, and I've updated the screenshots. You'll need to refresh your browser to see the new screenshots.
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Allyson Luber
What is the meaning behind this bar in the example you provided? I use column charts a lot and it's not clear to me what the far left bar represents in the chart.
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Carlotta Bartoloni
Hi,
is it possible to insert the second decimal place to percentage of the stacked chart?
best regards
Carlotta
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Dane
I have tested it thoroughly on the Stacked Columns. As it turns out, sorting results is only available in Table Visualization. I'd recommend creating a Community post separately for that with your use case to help get more visibility and votes on the idea. Then, others can share their use cases to further drive demand for that feature.
I hope this answered your inquiry.
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Larry Click
The very question I wanted to ask 1263213563489.
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Ben Wright
Is there a way to sort the stacked elements by quantity? E.g. highest value in column is on the bottom, smallest value on the top
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Gab Guinto
From your screenshot and based on your description, it sounds like the result path is based on whole result of the table. Can you check again the path selection? If you need the percentage displayed to be based on the total of the values for each column (example, for December row, 51/117 and 66/117) then Path must be set to On columns. Here's a sample:
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James Harris
I'm after the same functionality as Nicole I think but struggling.
This is my table with values:
I want to display the percentage totals of those values against each row. So if we take December, we can see we have 51 + 66 tickets in total (117). I want display the two numbers as percentage totals of 117. When I set the Result Path Calculation to '% of Total' and 'On Rows', Explore calculates each entry as a percentage against the total number of results in my entire query, leaving me with this (which tells me nothing):
It's driving me round the bend but I'm sure I'm missing something really obvious!
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