Frage
Ich versuche, die Voice-Funktion in meinem Konto einzurichten oder zu verwenden, bin mir aber nicht sicher, ob ich Talk oder Sell Voice verwende. Was ist der Unterschied zwischen den beiden Sprachfunktionen?
Antwort
Talk ist die Sprachfunktion in Support, mit der Ihre Kunden und Agenten Anrufe in Supporttickets tätigen können. Unten sehen Sie ein Beispiel für die Talk-Konsole oben rechts in der Support-Oberfläche:
Sie können Talk-Anrufe auch direkt von einem Support-Ticket aus tätigen, um den Anruf zu diesem Ticket hinzuzufügen:
Weitere Informationen zur Verwendung von Talk finden Sie in den Ressourcen:
- Talk for Voice verwenden
- Aktivieren von Talk und Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen
- Zendesk Talk für Agenten
Mit Sell Voice können Sie anrufen Leads und Kontakte direkt aus Deals im Sell-Produkt. Weitere Informationen zum Einrichten von Sell Voice finden Sie im Beitrag: Aktivieren von Sell Voice.
Unten sehen Sie ein Beispiel für das Anrufen eines Leads:
Sie können einen Lead oder Kontakt auch oben rechts in der Sell-Oberfläche anrufen:
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Verwenden von Anrufen und SMS in Sell Voice
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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