Bereitstellungsleitfaden für Messaging: Einführung

Beiträge in der Reihe

• Bereitstellungsleitfaden für Messaging: Einführung
• Teil 1: Überblick über Messaging
• Teil 2: Gestalten des Kundenerlebnisses bei Messaging
• Teil 3: Planen des Personalbedarfs und der operativen Anforderungen für Messaging
• Teil 4: Planen des Rollouts von Messaging

Dieser Leitfaden soll neuen Kunden helfen, Messaging zu ihrem Zendesk-Konto hinzuzufügen. Im Folgenden werden die wichtigsten Entscheidungen und Überlegungen beschrieben, die vor der Bereitstellung von Messaging getroffen werden müssen, darunter Gestaltung des Verhaltens von Konversations-Bots, Vorbereitung der Teams auf den neuen Workflow und Ausarbeitung eines Bereitstellungsplans.

Wählen Sie in der Seitenleiste einen der folgenden Abschnitte, um mehr zu erfahren:

• Teil 1: Überblick über Messaging: Einführung in die Leistungsmerkmale und Funktionen von Messaging.
• Teil 2: Gestalten des Kundenerlebnisses bei Messaging: Festlegen, welches Supporterlebnis Sie Kunden bieten möchten und wie Sie es mit Messaging erreichen.
• Teil 3: Planen des Personalbedarfs und der operativen Anforderungen für Messaging: Vorbereiten Ihrer Organisation, insbesondere Ihrer Mitarbeiter, damit Messaging effektiv genutzt wird.
• Teil 4: Planen des Rollouts von Messaging: Zusammenführen dieser Informationen in einem soliden Plan und loslegen.

Weitere Informationen zum Thema Messaging finden Sie in den Abschnitten Zendesk Messaging und Bots und Automatisierung in unserem Help Center.