Frage
Meine Agenten senden Kunden täglich Nachrichten von Support-Tickets aus. In meinem Chat-Dashboard werden jedoch keine Daten angezeigt. Wie ist das möglich?
Antwort
Wenn Ihre Agenten Endbenutzer in Support-Tickets mit Messaging versehen, verwenden Sie möglicherweise eher Messaging als Live-Chat. Überprüfen Sie im Messaging-Dashboard , ob stattdessen dort Daten angezeigt werden.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Chat oder Messaging in meinem Zendesk-Konto?
- Vergleich der Zendesk Web Widgets
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