KI-Agenten sind derzeit auf Testbasis verfügbar. Am 10. Juli 2024 werden neue Preise eingeführt.
- Für Kunden, die KI-Agenten erstmals am oder nach dem 16. April 2024 nutzen, treten die Preise am 10. Juli 2024 in Kraft.
- Für Zendesk Suite-Kunden, die bereits vor dem 16. April 2024 Zendesk-Bots verwendet haben, gelten die neuen Preise ab der ersten Verlängerung des Kontos nach dem 10. Juli 2024. Dieser Zeitplan gilt nicht für Kunden mit Verpflichtungen für Answer Bot-Lösungen oder monatlich aktive Benutzer, die ihren Vertrag vor diesem Datum ändern.
Zendesk misst Ihre Nutzung der KI-Agentenfunktionen ausgehend von der Anzahl monatlich genutzten automatisierter Lösungen. Im Dashboard für automatisierte Lösungen können Sie die Nutzung verfolgen und so beispielsweise feststellen, ob das im Rahmen Ihres Plans verfügbare Kontingent an automatisierten Lösungen Ihren Bedarf deckt. Weitere Informationen zur Berechnung der automatisierten Lösungen finden Sie unter Überblick über automatisierte Lösungen.
Hinweis: Derzeit bietet das Dashboard für automatisierte Lösungen nur begrenzte Informationen und Konfigurationsoptionen. Wenn das Preismodell auf Basis automatisierter Lösungen in Kraft tritt, werden weitere Funktionen und Daten verfügbar sein.
So rufen Sie das Dashboard aus
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Nutzung > Automatisierte Lösungen.
Das Dashboard „Nutzung automatisierter Lösungen“ enthält grundlegende Informationen zur Nutzung automatisierter Lösungen.
- Unter 30-Tage-Übersicht erscheint die Anzahl der in den letzten 30 Tagen in Anspruch genommenen automatisierten Lösungen.
- Unter Aufgliederung der automatisierten Lösungen erscheint eine Tabelle mit der Anzahl der automatisierten Lösungen, die in den letzten 30 Tagen täglich in Anspruch genommen wurden. Über das Dropdownmenü können Sie die Zeitspanne für die Aufgliederung ändern.
Hinweis: Im Dashboard werden nur Daten zu bestätigten automatisierten Lösungen angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist eine automatisierte Lösung?.
Weitere Informationen zu KI-Agenten und automatisierten Lösungen
- Erste Schritte mit KI-Agenten
- Überblick über KI-Agenten
- Vorbereitung auf KI-Agenten
- Überblick über automatisierte Lösungen für KI-Agenten
- On demand: Learn how to use AI agents (kostenloser Schulungskurs zu KI-gestützten Absichten und automatischen Antworten, Englisch)
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu KI-Agenten haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Kundenfeedback zu den Produkten sammeln und verwalten. Allgemeine Unterstützung zu Zendesk-Produkten erhalten Sie über den Zendesk-Kundensupport.