Administración de pagos

Acceso rápido: Centro de administración > Facturación > Pagos

Los pagos de Support, Chat, Guide y Talk se administran en el Centro de administración. En este artículo, se describe cómo usar el Centro de administración para administrar los pagos de una cuenta de Zendesk, lo que incluye actualizar la información de la tarjeta de crédito o cambiar el método de pago. Los métodos que se aceptan actualmente para pagar Zendesk Support, Guide y Chat son tarjeta de crédito, PayPal, transferencias bancarias y cheques.

Nota: Si está usando una versión heredada de Chat, consulte (Legacy Chat) Preguntas frecuentes sobre la facturación para obtener información sobre la administración de pagos.

Es necesario ser el dueño de la cuenta para realizar estas tareas. Si usted no es el dueño de la cuenta, y desea cambiar el método de pago, contacte al dueño de la cuenta. Si el dueño de la cuenta ya no está disponible, comuníquese con [e-mail] para obtener más información.

En este artículo, se tratan los siguientes temas:

• Cambiar el método de pago
• Cambiar la moneda de pago
• Ver las instrucciones de pago

Nota: Si tiene problemas con su tarjeta de crédito, consulte el artículo Resolución de problemas si no funciona la tarjeta de crédito, o bien puede usar PayPal.

Cambiar el método de pago

Para cambiar el método de pago

1. En cualquier producto, haga clic en el icono de productos Zendesk () en la barra superior y luego seleccione Centro de administración.
2. Haga clic en el icono Facturación () en la barra lateral izquierda y luego seleccione Pago.

   Esta página muestra el Método de pago y la Dirección del comprador actuales. La dirección del comprador es la dirección del local donde está ubicado su negocio.

3. Junto a Método de pago registrado, haga clic en Cambiar para ingresar la nueva información de pago. Si no ve ese botón, quiere decir que su cuenta no admite pagos por medio de autoservicio.

   Puede elegir Tarjeta de crédito o débito o PayPal. Para todos los demás tipos de pago, contacte al ejecutivo encargado de su cuenta o envíe un mensaje a [e-mail].

4. Ingrese la información de pago y luego haga clic en Guardar.

Cambiar la moneda de pago

Al abrir una cuenta en Zendesk, la página de suscripción muestra la moneda de pago. Actualmente, Zendesk admite pagos en USD, EUR y GBP en las cuentas de Support. Para cambiar la moneda de pago, contacte al ejecutivo de cuenta o envíe un ticket a [e-mail]. Con PayPal tiene la flexibilidad de pagar en cualquier moneda (o cualquier otro método de pago local) que PayPal acepte.

Nota: Las cuentas autónomas de Chat solo se pueden facturar en USD.

Ver las instrucciones de pago

Todas las facturas de Zendesk incluyen instrucciones de pago, con los detalles para las transferencias bancarias a Zendesk. Para ver una factura, consulte Administración de facturas.