Administración de pagos

Acceso rápido: Centro de administración > Facturación > Pagos

Los pagos de la mayoría de los productos Zendesk se administran en el Centro de administración. En este artículo se describe cómo usar el Centro de administración para administrar los pagos de una cuenta de Zendesk, lo que incluye actualizar la información de la tarjeta de crédito o cambiar el método de pago. Los métodos que se aceptan actualmente para pagar por los productos Zendesk son tarjeta de crédito, PayPal, transferencias bancarias y cheques.

Nota: Si está usando una versión heredada de Chat, consulte (Legacy Chat) Preguntas frecuentes sobre la facturación para obtener información sobre la administración de pagos.

Es necesario ser el dueño de la cuenta para realizar estas tareas. Si usted no es el dueño de la cuenta o un administrador de facturación, y desea cambiar el método de pago, contacte al dueño de la cuenta o al administrador de facturación.

En este artículo, se tratan los siguientes temas:

• Cambiar el método de pago
• Cambiar la moneda de pago
• Ver las instrucciones de pago

Nota: Si tiene problemas con su tarjeta de crédito, consulte el artículo Resolución de problemas si no funciona la tarjeta de crédito, o bien puede usar PayPal.

Cambiar el método de pago

Para cambiar el método de pago

1. En cualquier producto, haga clic en el icono de productos Zendesk () en la barra superior y luego seleccione Centro de administración.
2. Haga clic en el icono Facturación () en la barra lateral izquierda y luego seleccione Pago.

   Esta página muestra el Método de pago y los Detalles del negocio en uso. Los Detalles del negocio incluyen la dirección del local donde está ubicado el negocio.

3. Junto a Método de pago, haga clic en Editar.
4. Junto a Método de pago registrado, haga clic en Cambiar para ingresar la nueva información de pago. Si no ve el botón, quiere decir que su cuenta no admite pagos por medio del autoservicio.

   Puede elegir Tarjeta de crédito o débito o PayPal. Para todos los otros tipos de pago, contacte al representante de su cuenta.

5. Ingrese la información de pago y luego haga clic en Guardar.

   Una vez cobrado satisfactoriamente el pago, se envía un mensaje de correo electrónico a:

   • La dirección de correo electrónico que se especificó cuando se proporcionó la información de la tarjeta de crédito o PayPal.
   • Las direcciones de correo electrónico agregadas como contactos de facturación

Cambiar la moneda de pago

Al abrir una cuenta en Zendesk, la página de suscripción muestra la moneda de pago. Actualmente, Zendesk admite pagos en USD, EUR y GBP en las cuentas de Support. Para cambiar la moneda de pago, contacte al representante de su cuenta o comuníquese con Atención al cliente de Zendesk. Con PayPal tiene la flexibilidad de pagar en cualquier moneda (o cualquier otro método de pago local) que PayPal acepte.

Nota: Las cuentas autónomas de Chat solo se pueden facturar en USD.

Ver las instrucciones de pago

Todas las facturas de Zendesk incluyen instrucciones de pago, con los detalles para las transferencias bancarias a Zendesk. Para ver una factura, consulte Administración de facturas.