Bienvenido a Guide
Prepárese para proporcionar a los usuarios una opción de autoservicio completa y a los agentes la capacidad de atender mejor a los clientes. Utilice estos recursos clave para ponerse en marcha.
Primeros pasos
Con el material de introducción que le ofrecemos, podrá ponerse en marcha en un dos por tres. Descubrirá cómo configurar Guide y prepararse para activar su centro de ayuda.
Empezar
Flujo de trabajo de Support en Guide
La armonización entre Support y Guide permite que los agentes puedan ubicar fácilmente el contenido en el Centro de ayuda y agregar vínculos a artículos en sus respuestas a los clientes, para aumentar la posibilidad de lograr resoluciones con una única intervención.
Support y Guide
Mejores prácticas de autoservicio
Crear un contenido excepcional desde cero puede ser un tanto abrumador al principio. Mire nuestra orientación sobre cómo proporcionar una excelente solución de autoservicio para los clientes.
Deleitar a los clientes
Obtenga un poco de ayuda con la inteligencia artificial
El Answer Bot proporciona respuestas al instante a las preguntas entrantes usando el aprendizaje automático. Puede activar el Answer Bot en el correo electrónico, el formulario de ticket, los canales de mensajería, Slack y más.
Averigüe cómo puede ayudar el Answer Bot
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