Recursos para macros

Este artículo ofrece una lista de recursos que le ayudará a conocer las macros y usarlas en su cuenta. 

Documentación

• Crear macros para tickets
• Crear declaraciones de acción para macros
• Creación de macros a partir de tickets existentes
• Uso de macros para actualizar los tickets
• Organización y administración de macros
• Usar el lenguaje de marcado Liquid para incluir varios idiomas en automatizaciones, macros y disparadores (Professional y Enterprise)
• Uso de macros para iniciar conversaciones secundarias (complemento)

Mejores prácticas y recetas

• Mejores prácticas para macros
• Receta de Explore: Incluir macros en los informes usando etiquetas

Comunidad

• Ofrecer distintas respuestas según el contenido del ticket
• Mejorar los flujos de trabajo de derivación a través de macros
• Una pequeña pero útil macro para recoger los detalles del sistema del solicitante 
• Cómo enviar automáticamente por correo electrónico información de tickets a personas que no son agentes
• Recordatorios del estado En espera
• Proceso de derivación y plantilla de macros
• Personalizar el formato de fecha en una macro
• Cómo exportar macros de Zendesk a una hoja de cálculos (solución de API)