Este artículo ofrece una lista de recursos que le ayudará a conocer las macros y usarlas en su cuenta.
Documentación
- Crear macros para tickets
- Crear declaraciones de acción para macros
- Creación de macros a partir de tickets existentes
- Uso de macros para actualizar los tickets
- Organización y administración de macros
- Usar el lenguaje de marcado Liquid para incluir varios idiomas en automatizaciones, macros y disparadores (Professional y Enterprise)
- Uso de macros para iniciar conversaciones secundarias (complemento)
Mejores prácticas y recetas
Comunidad
- Ofrecer distintas respuestas según el contenido del ticket
- Mejorar los flujos de trabajo de derivación a través de macros
- Una pequeña pero útil macro para recoger los detalles del sistema del solicitante
- Cómo enviar automáticamente por correo electrónico información de tickets a personas que no son agentes
- Recordatorios del estado En espera
- Proceso de derivación y plantilla de macros
- Personalizar el formato de fecha en una macro
- Cómo exportar macros de Zendesk a una hoja de cálculos (solución de API)
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