Uso de la marca en la interfaz de agente

Puede personalizar los colores y el logotipo de la interfaz de agente para que coincidan con la marca de su compañía. También puede personalizar el nombre de la cuenta que aparece en las páginas de la interfaz y en los mensajes de correo electrónico. Estos cambios afectan a la interfaz de agente de todos los agentes de su cuenta de Zendesk Support.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Personalizar los colores en la interfaz de agente
• Cambiar el nombre de su cuenta

Temas relacionados

• Agregar un favicon personalizado a su cuenta de Zendesk
• Cambio de nombre de su subdominio

Personalizar los colores en la interfaz de agente

En esta sección se describe cómo se pueden personalizar los colores de la interfaz para que coincidan con la marca de su compañía.

Para personalizar los colores de la interfaz de agente

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Cuenta () en la barra lateral y luego seleccione Aspecto > Marca.
2. En la sección Colores, junto a Color de la marca ingrese un valor hexadecimal o seleccione un color personalizado.
3. (Opcional) Para previsualizar el esquema de color seleccionado, haga clic en Previsualizar color seleccionado.
4. Para volver al esquema de color original, haga clic en Revertir a colores predeterminados. Para guardar el esquema de color, haga clic en Guardar pestaña.

Cambiar el nombre de su cuenta

Puede cambiar el nombre de su cuenta para que coincida con su marca. El nombre de la cuenta aparece en las pestañas de las páginas en la interfaz de agente y en las notificaciones por correo electrónico que se envían a los clientes. En esta sección se describe cómo cambiar el nombre de su cuenta. Si desea cambiar el icono que aparece junto al nombre de su cuenta, consulte Agregar un favicon personalizado a su cuenta de Zendesk.

El nombre de la cuenta es diferente al subdominio. Si cambia el nombre de la cuenta no se cambia la dirección de correo electrónico de su cuenta. Si desea cambiar el nombre de su subdominio, consulte Cambio de nombre de su subdominio.

Para cambiar el nombre de la cuenta

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Cuenta () en la barra lateral y luego seleccione Aspecto > Marca.
2. En la sección El nombre de su cuenta de Zendesk, ingrese un nuevo nombre para la cuenta.

   

3. Haga clic en Guardar pestaña.
4. Vuelva a cargar la ventana del navegador para ver el cambio.

   

   Normalmente, si cambia el nombre de su cuenta, el nombre predeterminado de la organización de su cuenta cambia automáticamente para que coincida.

   

   Si su cuenta ya tiene una organización con el mismo nombre que su cuenta nueva, el nombre de la organización predeterminada no cambia. Las cuentas no pueden tener dos organizaciones con el mismo nombre.