Haga el cambio al espacio de trabajo de agente
Únase a nuestros clientes que están viendo resoluciones de las solicitudes de los clientes un 35 % más rápidas desde que se cambiaron al espacio de trabajo de agente unificado. Hemos reunido los recursos más útiles para planificar sus próximos pasos y proporcionarle una excelente experiencia.
Prepárese para la actualización
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Familiarícese con el espacio de trabajo para comprender cómo funciona. Vea por sí mismo cómo puede mejorar la eficiencia de los agentes y ofrecer excelentes experiencias a los clientes. Hacer un recorrido |
Capacite a los agentes de antemano
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El espacio de trabajo es un servicio centralizado para los agentes que pone a los clientes y los canales que ellos prefieren en el centro. Comparta estos cursos de capacitación con su equipo para que se familiaricen con el espacio de trabajo antes de hacer la actualización. Omnichannel agent learning path (plan de aprendizaje para el agente omnicanal) |
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Inicie la actualización
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Ahora que usted y su equipo ya están familiarizados con el nuevo y mejorado espacio de trabajo, es hora de ponerse a trabajar y hacer que sea oficial. Iniciar la actualización |
Experiencias de conversación con la mensajería
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Conecte sus canales de mensajería y proporcione experiencias de conversación enriquecedoras y conectadas a través de los canales de correo electrónico, web, móvil y redes sociales para interactuar con sus clientes dondequiera que se encuentren. Acerca de la mensajería |
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Si necesita más ayuda, podemos ayudarle
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 Contactar a Atención al cliente |
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