Agregar usuarios finales

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2 Comentarios

  • Fabiola Ramirez Jaime

    Quisiera saber si es posible agrupar usuarios finales (clientes) dado que tenemos casos donde el cliente da seguimiento a los temas con varios correos, y para nuestro control requerimos ver al cliente como 1, y no tener 3 usuarios finales (1 por correo) del mismo cliente. 

    Hay alguna forma?

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  • Christine Diego
    Zendesk Customer Care
    Hi Fabiola,
     
    You can add multiple email address on a user profile, this will serve as their secondary email address. The secondary email addresses are used to identify user accounts, so whenever they send a ticket on your account using any of the addresses added, it will be linked on the same profile, but outgoing email ticket updates are sent to the primary email address. You can check this article for details How can I add a secondary email address to a user account? 
     
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