Los artículos de perfeccionamiento aportan sugerencias, ideas y mejores prácticas que le pueden ayudar a sacar el máximo provecho de su instancia de Zendesk. En este artículo encontrará vínculos a todos los artículos de perfeccionamiento disponibles.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

  • Uso del sistema de gestión de tickets de Support
  • Uso de Guide para el centro de ayuda
  • Mejores prácticas y recetas para el chat en vivo
  • Comunidad - Zendesk y las mejores prácticas de Zendesk Suite (artículos en inglés)

Uso del sistema de gestión de tickets de Support

  • Perfeccionamiento: productividad de los agentes
  • Perfeccionamiento: cómo crear un flujo de trabajo ideal
  • Perfeccionamiento: por qué, cuándo y cómo alcanzar el éxito con los SLA
  • Perfeccionamiento: cómo estructurar la cuenta ideal de Zendesk
  • Perfeccionamiento: lo que se debe tomar en cuenta para el lanzamiento de Zendesk Support

Uso de Guide para el centro de ayuda

  • Perfeccionamiento: planificación del centro de ayuda
  • Perfeccionamiento: dos maneras de lanzar la comunidad del centro de ayuda

Mejores prácticas y recetas para el chat en vivo

  • Perfeccionamiento: introducción de chat y cómo conseguir resultados excepcionales

Comunidad - Zendesk y las mejores prácticas de Zendesk Suite (artículos en inglés)

  • Fine Tuning: Help Center Customization
  • Fine Tuning: Delivering timely support with the Web Widget
  • Fine Tuning: Effective team communication in your support organization
  • Fine Tuning: Bringing support to your customers with Embeddables
  • Fine Tuning: Maintaining your Zendesk with users, groups and organizations
  • Fine Tuning: The beauty of self-service: Why the best ticket is the one never created
Tecnología de Zendesk