Los artículos de perfeccionamiento aportan sugerencias, ideas y mejores prácticas que le pueden ayudar a sacar el máximo provecho de su instancia de Zendesk. En este artículo encontrará vínculos a todos los artículos de perfeccionamiento disponibles.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Uso del sistema de gestión de tickets de Support
- Uso de Guide para el centro de ayuda
- Mejores prácticas y recetas para el chat en vivo
- Comunidad - Zendesk y las mejores prácticas de Zendesk Suite (artículos en inglés)
Uso del sistema de gestión de tickets de Support
- Perfeccionamiento: productividad de los agentes
- Perfeccionamiento: cómo crear un flujo de trabajo ideal
- Perfeccionamiento: por qué, cuándo y cómo alcanzar el éxito con los SLA
- Perfeccionamiento: cómo estructurar la cuenta ideal de Zendesk
- Perfeccionamiento: lo que se debe tomar en cuenta para el lanzamiento de Zendesk Support
Uso de Guide para el centro de ayuda
- Perfeccionamiento: planificación del centro de ayuda
- Perfeccionamiento: dos maneras de lanzar la comunidad del centro de ayuda
Mejores prácticas y recetas para el chat en vivo
Comunidad - Zendesk y las mejores prácticas de Zendesk Suite (artículos en inglés)
- Fine Tuning: Help Center Customization
- Fine Tuning: Delivering timely support with the Web Widget
- Fine Tuning: Effective team communication in your support organization
- Fine Tuning: Bringing support to your customers with Embeddables
- Fine Tuning: Maintaining your Zendesk with users, groups and organizations
- Fine Tuning: The beauty of self-service: Why the best ticket is the one never created