Pregunta
Estoy intentando configurar o usar la función de voz en mi cuenta, pero no estoy seguro de tener Talk o Sell Voice. ¿Cuál es la diferencia entre las dos funciones de voz?
Respuesta
Talk es la función de voz dentro de Support que permite que sus clientes y agentes hagan llamadas telefónicas dentro de los tickets de soporte. Vea a continuación un ejemplo de la consola de Talk desde la parte superior derecha de la interfaz de Support:
También puede hacer llamadas de Talk directamente desde un ticket de Support para agregar la llamada a ese ticket:
Si desea más información sobre el uso de Talk, consulte los recursos:
Sell Voice le permite llamar leads y contactos directamente desde los tratos dentro del producto Sell. Si desea más información sobre cómo configurar Voz de Sell, consulte el artículo: Activar Voz de Sell.
Vea a continuación un ejemplo de cómo llamar a un lead:
También puede llamar a un lead o contacto desde la parte superior derecha de la interfaz de Sell:
Para obtener más información, consulte el artículo: Uso de llamadas y mensajes de texto en Voz de Sell
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 comentarios