Si Zendesk ha activado la exportación de datos en su cuenta, puede exportar datos de tickets, usuarios u organizaciones desde el Centro de administración de la cuenta.
Para proteger los datos de su cuenta, puede restringir quién tiene permiso para exportar datos en función del dominio de correo electrónico. Por otro lado, también puede solicitar a Atención al cliente de Zendesk que desactive la capacidad de exportar datos de la cuenta.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Este artículo no se aplica a las exportaciones de datos de API.
Restringir la exportación de datos a ciertos administradores
Para cambiar el dominio de correo electrónico aprobado para exportar datos
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En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Herramientas > Informes.
De ser necesario, haga clic en la pestaña Exportar para mostrar las opciones de exportación de datos. Algunas versiones heredadas de Zendesk muestran las opciones de exportación en una pestaña separada.
La opción de exportación no se ve a menos que haya contactado al servicio de atención al cliente de Zendesk para que active las exportaciones de datos. Consulte Exportación de datos de ticket, usuario u organización de la cuenta.
- Reemplace el dominio en Dominio de correo electrónico aprobado.
Por ejemplo, micompañía.com.
Si deja el campo en blanco, la capacidad de exportar datos no estará limitada a los administradores de un dominio en particular. En ese caso, cualquier administrador podrá exportar datos, independientemente de su dominio de correo electrónico. Si se incluye un valor, los administradores tendrán que iniciar sesión usando el dominio de correo electrónico aprobado para poder usar la opción de exportación de datos.
- Haga clic en Guardar.