Los administradores, gerentes de cuentas y gerentes (de espacios de trabajo) pueden agregar o eliminar usuarios de espacios de trabajo específicos a través de la página Usuarios o la página Miembros en cada espacio de trabajo.
Los líderes de equipo solo pueden agregar y eliminar usuarios a través de la página Miembros en cada espacio de trabajo.
Los administradores, gerentes de cuentas y gerentes (de espacios de trabajo) también pueden administrar los permisos de los miembros del espacio de trabajo. Consulte Introducción a los roles y permisos de Zendesk QA.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
- Agregar miembros al espacio de trabajo
- Eliminar miembros del espacio de trabajo
- Editar los permisos del espacio de trabajo de un miembro
Artículos relacionados:
Agregar miembros al espacio de trabajo
Para agregar miembros al espacio de trabajo
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
- Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
- Haga clic en Agregar miembros.
- Seleccione a los usuarios que desee agregar a este espacio de trabajo.
- Vuelva a hacer clic en Agregar miembros.
Eliminar miembros del espacio de trabajo
Puede eliminar miembros individualmente siguiendo las instrucciones a continuación, o bien eliminar varios miembros de un espacio de trabajo de forma masiva.
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
- Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
- Pase el mouse por encima y haga clic en la X junto al miembro que desea eliminar.
- Haga clic en Eliminar miembro.
Para eliminar varios miembros de forma masiva
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
- Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
- Seleccione los miembros del espacio de trabajo que desea eliminar.
Aparece una barra de herramientas en la parte inferior de la lista. Haga clic en Eliminar miembros.
- Vuelva a hacer clic en Eliminar miembros.
Editar los permisos del espacio de trabajo de un miembro
Puede editar los permisos del espacio de trabajo de un solo miembro siguiendo las instrucciones a continuación, o bien editar los permisos del espacio de trabajo de varios miembros de forma masiva.
Para editar los permisos del espacio de trabajo de un miembro
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
- Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
- Haga clic en los Permisos del espacio de trabajo del usuario y utilice el menú desplegable para seleccionar los permisos del espacio de trabajo para ese miembro: Gerente, Líder, Evaluador o Agente.
Nota: Los cambios se aplican automáticamente, lo que puede afectar el acceso del miembro a ciertas partes de este espacio de trabajo. Obtenga más información sobre los roles y permisos de un espacio de trabajo.
Para editar los permisos del espacio de trabajo de varios usuarios de forma masiva
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
- Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
- Seleccione los miembros cuyos permisos del espacio de trabajo desea cambiar.
Aparece una barra de herramientas en la parte inferior de la lista. Haga clic en Permisos de edición.
- Seleccione los permisos del espacio de trabajo para los usuarios: Gerente, Líder, Evaluador o Agente.
- Haga clic en Guardar cambios.