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Acceso rápido: Zendesk QA > Panel > Usuarios, bots y espacios de trabajo

Los administradores, gerentes de cuentas y gerentes (de espacios de trabajo) pueden agregar o eliminar usuarios de espacios de trabajo específicos a través de la página Usuarios o la página Miembros en cada espacio de trabajo.

Los líderes de equipo solo pueden agregar y eliminar usuarios a través de la página Miembros en cada espacio de trabajo.

Los administradores, gerentes de cuentas y gerentes (de espacios de trabajo) también pueden administrar los permisos de los miembros del espacio de trabajo. Consulte Introducción a los roles y permisos de Zendesk QA.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

  • Agregar miembros al espacio de trabajo
  • Eliminar miembros del espacio de trabajo
  • Editar los permisos del espacio de trabajo de un miembro

Artículos relacionados:

  • Creación de espacios de trabajo en Zendesk QA
  • Administración de la configuración general del espacio de trabajo

Agregar miembros al espacio de trabajo

Para agregar miembros al espacio de trabajo

  1. En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
  3. Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
  4. Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
  5. Haga clic en Agregar miembros.
  6. Seleccione a los usuarios que desee agregar a este espacio de trabajo.

  7. Vuelva a hacer clic en Agregar miembros.

Eliminar miembros del espacio de trabajo

Puede eliminar miembros individualmente siguiendo las instrucciones a continuación, o bien eliminar varios miembros de un espacio de trabajo de forma masiva.

Para eliminar miembros de un espacio de trabajo
  1. En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
  3. Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
  4. Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
  5. Pase el mouse por encima y haga clic en la X junto al miembro que desea eliminar.

  6. Haga clic en Eliminar miembro.

Para eliminar varios miembros de forma masiva

  1. En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
  3. Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
  4. Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
  5. Seleccione los miembros del espacio de trabajo que desea eliminar.

    Aparece una barra de herramientas en la parte inferior de la lista. Haga clic en Eliminar miembros.

  6. Vuelva a hacer clic en Eliminar miembros.

Editar los permisos del espacio de trabajo de un miembro

Puede editar los permisos del espacio de trabajo de un solo miembro siguiendo las instrucciones a continuación, o bien editar los permisos del espacio de trabajo de varios miembros de forma masiva.

Para editar los permisos del espacio de trabajo de un miembro

  1. En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
  3. Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
  4. Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
  5. Haga clic en los Permisos del espacio de trabajo del usuario y utilice el menú desplegable para seleccionar los permisos del espacio de trabajo para ese miembro: Gerente, Líder, Evaluador o Agente.

    Nota: Los cambios se aplican automáticamente, lo que puede afectar el acceso del miembro a ciertas partes de este espacio de trabajo. Obtenga más información sobre los roles y permisos de un espacio de trabajo.

Para editar los permisos del espacio de trabajo de varios usuarios de forma masiva

  1. En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
  2. Seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
  3. Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar.
  4. Haga clic en Miembros. Se abre la lista de usuarios del espacio de trabajo.
  5. Seleccione los miembros cuyos permisos del espacio de trabajo desea cambiar.

    Aparece una barra de herramientas en la parte inferior de la lista. Haga clic en Permisos de edición.

  6. Seleccione los permisos del espacio de trabajo para los usuarios: Gerente, Líder, Evaluador o Agente.
  7. Haga clic en Guardar cambios.
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