Avec la publication d’équipe, vous pouvez créer une version Travail en cours d’un article existant déjà publié et préparer les modifications à publier ultérieurement. Vous pouvez envoyer vos modifications du contenu pour révision si vous voulez collaborer avec les autres membres de l’équipe ou les faire approuver. Si vous travaillez sur du nouveau contenu que vous voulez faire réviser, consultez Création de nouveau contenu pour révision.
Les agents peuvent créer des versions Travail en cours s’ils disposent de permissions de gestion.
- Faites l’une des choses suivantes pour commencer à modifier l’article :
- Dans la notification par e-mail d’affectation de l’article, cliquez sur Ouvrir l’article.
- Allez à un article publié, puis cliquez sur Modifier dans la barre de menus supérieure.
- Apportez vos modifications au corps de l’article.
- Cliquez sur Enregistrer au fur et à mesure de vos modifications pour les enregistrer.
Quand vous enregistrez vos modifications, une version Travail en cours est créée. Vos modifications n’affectent pas la version publiée de l’article jusqu’à ce que vous publiiez la version que vous avez préparée.
N’oubliez pas de noter l’URL du contenu que vous avez préparé. Si vous n’êtes pas un administrateur Guide, vous aurez besoin de cette URL pour retourner à la version préparée de l’article. Si vous êtes un administrateur Guide, vous pouvez voir une liste de tout le contenu Travail en cours.
- Quand vous êtes prêt à envoyer votre article pour révision, cliquez sur la flèche du menu déroulant Statut de révision, puis sélectionnez En attente de révision.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez affecter la révision de l’article à un utilisateur spécifique (consultez Affectation ou réaffectation des articles avec la Publication d’équipe).
Si vous voulez envoyer plusieurs articles pour révision à la fois ou affecter plusieurs articles, consultez Mise à jour des articles de la base de connaissances en masse.
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