Personnalisation de l’interface d’agent pour votre marque

Vous pouvez personnaliser les couleurs et le logo de l’interface d’agent afin qu’ils correspondent à l’image de marque de votre entreprise. Vous pouvez aussi personnaliser le nom du compte qui s’affiche sur les pages de l’interface et dans les e-mails. Ces modifications affectent l’interface d’agent de tous vos agents Zendesk Support.

Cet article contient les sections suivantes :

• Personnalisation des couleurs de l’interface d’agent
• Modification du nom de votre compte

Sujets associés

• Ajout d’un favicon personnalisé à votre Zendesk
• Modification du nom de votre sous-domaine

Personnalisation des couleurs de l’interface d’agent

Cette section explique comment vous pouvez personnaliser les couleurs de l’interface afin qu’elles correspondent à l’image de marque de votre entreprise.

Pour personnaliser les couleurs de l’interface d’agent

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Aspect > Gestion de la marque.
2. Dans la section Couleurs, en regard de Couleur de la marque, saisissez une valeur hexadécimale ou sélectionnez une couleur personnalisée.
3. (Facultatif) Pour voir un aperçu des couleurs sélectionnées, cliquez sur Aperçu de la couleur sélectionnée.
4. Pour revenir aux couleurs d’origine, cliquez sur Rétablir les couleurs par défaut. Pour enregistrer les couleurs, cliquez sur Enregistrer l’onglet.

Modification du nom de votre compte

Vous pouvez changer le nom de votre compte pour qu’il corresponde à votre marque. Ce nom de compte s’affiche sur les onglets des pages dans l’interface d’agent et dans les notifications par e-mail envoyées à vos clients. Cette section explique comment modifier le nom de votre compte. Pour changer l’icône qui s’affiche en regard du nom de votre compte, consultez Ajout d’un favicon personnalisé à votre Zendesk.

Le nom du compte est différent du sous-domaine. Si vous changez le nom de votre compte, son adresse e-mail n’est pas modifiée pour autant. Si vous voulez changer le nom de votre sous-domaine, consultez Modification du nom de votre sous-domaine.

Pour modifier le nom de votre compte

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Compte () dans la barre latérale, puis sélectionnez Aspect > Gestion de la marque.
2. Dans la section Nom de votre compte Zendesk, saisissez un nouveau nom pour votre compte.

   

3. Cliquez sur Enregistrer l’onglet.
4. Actualisez votre fenêtre de navigateur pour voir la modification.

   

   En général, quand vous changez le nom de votre compte, le nom de l’organisation par défaut de votre compte change aussi.

   

   Si votre compte contient déjà une organisation portant le nouveau nom de votre compte, le nom de l’organisation par défaut ne change pas, car les comptes ne peuvent pas avoir deux organisations avec le même nom.