Cet article contient une liste de nos recettes pour les déclencheurs. Pour la liste complète des ressources, consultez Déclencheurs - Ressources.
Recettes Zendesk pour les déclencheurs :
- Envoi de notifications de jours chômés à l’aide des déclencheurs
- Comment affecter un ticket de suivi à l’assigné pour un ticket clos ?
- Puis-je configurer un déclencheur pour ajouter un commentaire à un ticket ?
- Puis-je notifier un groupe si un ticket n’a pas été mis à jour ?
- Puis-je être notifié quand un ticket de problème a atteint un certain nombre d’incidents ?
- Comment router les tickets aux groupes en fonction de l’adresse de service d’assistance qui les reçoit ?
- Envoi de notifications à des adresses e-mail externes
- Comment notifier automatiquement les utilisateurs de la réception de leur SMS ?
- Comment envoyer des e-mails à un client seulement une fois qu’il a créé un certain nombre de tickets ?
- Comment empêcher l’envoi de notifications par e-mail pour les tickets par SMS ?
- Comment empêcher les agents de réaffecter les tickets à d’autres agents ?
Recettes de la communauté pour les déclencheurs :
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