La page Rôles du Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé aux administrateurs pour créer, gérer et affecter les rôles pour leur équipe.
Accès à la page Rôles
La page Rôles se trouve dans le Centre d’administration.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Rôles.
À propos de la page Rôles
La page Rôles fournit une liste de tous les rôles par défaut et personnalisés pour votre équipe (agents et administrateurs) pour votre compte. Vous pouvez trier la liste par le nombre de membres de l’équipe affectés au rôle. Vous pouvez utiliser l’icône de menu en regard d’un rôle pour modifier, cloner ou supprimer un rôle. Vous pouvez aussi créer un nouveau rôle de zéro.
Pour voir plus d’informations au sujet d’un rôle et des membres de l’équipe qui lui sont affectés, cliquez sur le nom du rôle ou utilisez l’icône de menu en regard du rôle pour afficher les détails. Dans la vue détaillée du rôle, vous pouvez utiliser le bouton Actions pour affecter le rôle aux membres de l’équipe.