Les articles Mise au point vous fournissent des conseils, des astuces et des meilleures pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre instance Zendesk. Cet article répertorie les liens pour tous les articles Mise au point disponibles.
Cet article contient les sections suivantes :
- Utilisation du système de tickets d’assistance Support
- Utilisation de Guide pour le centre d’aide
- Meilleures pratiques et recettes pour le chat en direct
- Communauté - Les meilleures pratiques Suite selon Zendesk
Utilisation du système de tickets d’assistance Support
- Mise au point : productivité des agents
- Mise au point : comment créer le workflow idéal
- Mise au point : utiliser les SLA pour réussir... pourquoi, quand et comment !
- Mise au point : comment créer le Zendesk idéal
- Mise au point : que prendre en compte avant de mettre Zendesk Support en ligne
Utilisation de Guide pour le centre d’aide
- Mise au point : planification de votre centre d’aide
- Mise au point : deux façons de lancer la communauté de votre centre d’aide
Meilleures pratiques et recettes pour le chat en direct
Communauté - Les meilleures pratiques Suite selon Zendesk
- Mise au point : personnalisation du centre d’aide
- Mise au point : comment fournir une assistance rapide avec le Web Widget
- Mise au point : communication d’équipe efficace dans votre organisation d’assistance
- Mise au point : fournir l’assistance à vos clients avec les Embeddables
- Mise au point : maintenance de votre Zendesk avec les utilisateurs, les groupes et les organisations
- Mise au point : le miracle du self-service, pourquoi le meilleur ticket est celui qui n’est jamais créé