Articles de la série
Au-delà des nombreux produits, fonctionnalités et fonctions fournis par Zendesk Suite, vous pouvez étendre votre solution d’assistance en y ajoutant des applications et intégrations prêtes à l’emploi. Vous pouvez également développer vos propres solutions.
Vous trouverez de nombreuses intégrations créées par Zendesk et ses partenaires dans Zendesk Marketplace. Les plus populaires sont Slack, Jira, Salesforce, Workday et Shopify. Consultez Extension de Zendesk avec les intégrations plébiscitées.
- Vous pouvez créer vos applications pour améliorer les fonctionnalités de Support, Chat et Guide.
- Vous pouvez créer des intégrations personnalisées en utilisant les API Zendesk. Consultez la documentation pour les développeurs.
- En utilisant les API de données personnalisées Zendesk, vous pouvez accéder à vos données client où qu’elles se trouvent et créer des applications personnalisées dans Zendesk Suite.
De nombreuses applications et intégrations de la plateforme de développement Zendesk sont disponibles dans Zendesk Marketplace. Elles améliorent l’efficacité des agents, simplifient vos workflows d’assistance et se connectent à de nombreuses autres applications et services Web que vous utilisez quotidiennement.
Passez à la Partie 13 : Déploiement de votre solution d’assistance Zendesk Suite.