Articles de la série
Au-delà des nombreux produits, fonctionnalités et fonctions fournis par Zendesk Suite, vous pouvez aussi élargir votre solution d’assistance en y ajoutant des applications et intégrations prêtes à l’emploi et en créant vos propres applications et intégrations en utilisant la plateforme Zendesk destinée aux développeurs.
- Vous pouvez créer vos applications pour améliorer les fonctionnalités de Support, Chat et Guide. Consultez Applications dans la documentation destinée aux développeurs.
- Vous pouvez aussi créer des intégrations personnalisées en utilisant les API Zendesk. Consultez la documentation pour les développeurs.
- En utilisant les données Zendesk personnalisées, vous pouvez accéder à vos données client où qu’elles se trouvent et créer des applications personnalisées dans Zendesk Suite. Pour en savoir plus, consultez cette section dans la documentation destinée aux développeurs. Vous trouverez des ressources sur les données personnalisées pour les développeurs ici.
Enfin, de nombreuses applications et intégrations qui ont été créées avec la plateforme Zendesk destinée aux développeurs sont disponibles dans Apps Marketplace : elles vous aident notamment à accroître l’efficacité des agents, simplifier vos workflows d’assistance et connecter les nombreux services et applications Web que vous utilisez tous les jours.
Passez à la Partie 13 : Déploiement de votre solution d’assistance Zendesk Suite.