Question
Quand je fusionne des utilisateurs, l’utilisateur cible ne voit pas tous les tickets en CC de l’utilisateur fusionné. Pourquoi cela se produit-il ?
Réponse
Lors de la fusion d’utilisateurs, l’utilisateur cible hérite de tous les tickets envoyés par l’utilisateur fusionné. Pour les tickets en CC, seuls les tickets non archivés sont transférés à l’utilisateur destinataire. Cela signifie que les tickets en CC archivés ne sont pas transférés à l’utilisateur destinataire.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Fusion d’un compte utilisateur en double
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire