Mon écran est vide ou renvoie une erreur 404 quand je me connecte à Zendesk

Clause de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour les outils tiers et ne les garantit pas. Essayez de rechercher une solution en ligne ou contactez Kaspersky pour obtenir de l’aide.

Symptômes

Quand je me connecte à Zendesk, mon écran est vide. Aucune page en cours de chargement. Ce problème se produit à partir de plusieurs navigateurs.

Étapes de résolution

Si vous vous connectez et que votre écran est vide, il est possible que vous utilisiez un proxy ou un pare-feu qui bloque les sites Web comme Zendesk. En général, Kaspersky ou NordVPN empêche Zendesk de se charger ou renvoie une erreur 404.

Pour résoudre cette erreur avec Kaspersky

1. Dans Kaspersky, cliquez sur Sécurité, sur la gauche.
2. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage des paramètres .
3. Sous Paramètres réseau, désélectionnez cette option : Incorporez un script au trafic Web pour interagir avec les pages Web.
   

En outre, une fois que vous êtes connecté :

1. Ouvrez votre profil utilisateur.
2. À gauche, sélectionnez une langue.
   
   

Cela garantit que toutes les pages du Centre d’administration se chargent correctement.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Les téléchargements Zendesk sont bloqués par Kaspersky.
• Pourquoi est-ce que je reçois un écran vide lorsque j’essaie de charger Zendesk Chat?
• Configuration de votre pare-feu pour utilisation avec Zendesk

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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