SOMMAIRE
10 mars 2025 23h26 UTC | 10 mars 2025 16h26 (heure du Pacifique)
Nous avons le plaisir de vous annoncer que le remplissage des articles de Guide en coréen et en japonais est terminé. Nous vous remercions de votre patience pendant cet incident prolongé.
10 mars 2025 17h56 UTC | 10 mars 2025 10h56 (heure du Pacifique)
Le remplissage est terminé, mais nous avons encore du retard dans certains des pods affectés. Il est possible que les mises à jour des articles et des articles soient encore retardées. Nous mettrons à jour lorsque nous aurons entièrement récupéré.
10 mars 2025 15h04 UTC | 10 mars 2025 8h04 (heure du Pacifique)
Nos ingénieurs continuent de travailler à corriger tous les Pods affectés pour le problème de caractères coréens et japonais déformés qui rendent les résultats de recherche et les articles déformés. Le problème a jusqu’à présent été modifié pour les Pods 13, 15, 17, 19, 20, 26, 27 et 29. Les Pods 18, 23 et 25 sont encore en cours.
10 mars 2025 11h32 UTC | 10 mars 2025 04h32 (heure du Pacifique)
Nous aimerions vous faire part d’une mise à jour au sujet des efforts continus de notre équipe d’ingénierie pour résoudre le problème des caractères manquants dans les résultats de recherche Guide et les articles portant sur le contenu en japonais. Nous avons le plaisir de vous informer qu’un correctif a été mis en œuvre pour garantir que le contenu nouvellement créé ou modifié ne rencontrera plus ce problème. En outre, l’équipe travaille activement à l’ajout de ce correctif pour le contenu existant. Le Pod 25 est toujours en cours, mais l’équipe a terminé le travail nécessaire sur le contenu hébergé dans le Pod 26 et a maintenant commencé les efforts sur le Pod 27. Elle continuera de traiter ce problème dans tous les Pods concernés. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
10 mars 2025 5h53 UTC | 9 mars 2025 10h53 (heure du Pacifique)
Un système de nettoyage complet est en cours d’exécution pour résoudre tous les problèmes restants dans le Pod 25. Si votre compte utilise un autre pod, notre équipe s’efforce de rétablir les bons résultats de recherche et d’articles pour tous les pods. Nous publierons une mise à jour finale quand tous les backfills seront terminés.
10 mars 2025 04h52 UTC | 9 mars 2025 21h52 (heure du Pacifique)
Nous avons identifié et résolu le problème qui affectait les articles coréens et japonais et les résultats de recherche dans Guide. Actualisez les articles/recherches concernés et réessayez. Nous fournirons une dernière mise à jour lorsque nous aurons confirmé la résolution complète du problème.
10 mars 2025 04:28 UTC | 9 mars 2025 21h28 (heure du Pacifique)
Nous avons reçu des rapports faisant état de caractères manquant de clarté dans les résultats de recherche Guide et d'articles portant sur le contenu japonais dans le Pod 25. Nous l’étudions actuellement. Nous vous préviendrons quand nous aurons plus d’informations à partager.
POST-MORTEM
À DÉTERMINER
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel du système pour Zendesk et son impact spécifique sur votre compte, consultez notre page de statut du système. Vous pouvez vous abonner à cet article pour être prévenu de la publication de notre rapport rétrospectif. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, contactez l’assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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