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IA dans Zendesk QA


Consultation des catégories de notation automatique

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 02 avr. 2025

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Activation de Voice QA

Mon édition Voice QA dans Zendesk QA vous permet d’évaluer les conversations efficacement sans avoir à écouter la...

Modification le 20 févr. 2025

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Présentation de Voice QA dans Zendesk QA

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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Analyse des appels téléphoniques et des transcriptions dans Voice QA

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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Identification manuelle des agents IA dans Zendesk QA

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Modification le 12 févr. 2025

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Utilisation du tableau de bord QA du bot pour comprendre les transferts et les performances de l’agent IA

Mon édition Module supplémentaire Quality Assurance (QA) ou Gestion de l’engagement des collaborateurs ...

Modification le 12 févr. 2025

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Évaluation des performances des agents IA avec Zendesk QA

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Modification le 12 févr. 2025

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Consultation des informations Focus

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Modification le 02 avr. 2025

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Utilisation de la vue des Informations clés des conversations

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Modification le 12 févr. 2025

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Taille des commentaires et facteurs CSAT prévus

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Modification le 12 févr. 2025

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Suivi du temps d’évaluation dans Zendesk QA

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Modification le 12 févr. 2025

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