Prima di poter usare determinati numeri con Zendesk Talk e Text, potrebbe essere necessario fornire documentazione e informazioni di carattere normativo. Ciò si applica a tutti i numeri, indipendentemente dal fatto che tu stia acquistando nuovi numeri direttamente da Zendesk o pianificando il trasferimento di numeri esistenti a Zendesk.
La necessità di una verifica aziendale dipende dall’esistenza di normative specifiche in alcuni Paesi. Queste regole impongono alle aziende di verificare la propria identità associando a un numero un pacchetto normativo approvato e, in alcuni casi, di registrare le informazioni aziendali e il caso d'uso.
Questa guida ti assisterà durante il processo di raccolta e invio delle informazioni e dei documenti normativi necessari per garantire la conformità ai requisiti normativi più recenti, incluse le limitazioni e i documenti per la portabilità.
Identificazione dei requisiti normativi
Per prima cosa, seleziona un Paese per scoprire quali sono le informazioni normative specifiche richieste. A seconda del Paese, potresti trovare anche dettagli sulla portabilità e su eventuali limitazioni imposte dall’autorità di regolamentazione del Paese.
Tieni presente questi aspetti importanti mentre raccogli la documentazione.
- Tutti i documenti inviati (ad esempio, il documento di registrazione dell’azienda) devono avere una data non anteriore a 3 mesi. I documenti con data anteriore verranno rifiutati.
- Per i paesi che necessitano di una "Lettera di autorizzazione autenticata", fai clic qui, creane una copia e compilala con i tuoi dati.
- Laddove sia richiesto un rappresentante autorizzato, quest’ultimo deve essere una persona designata dall’azienda ad agire per suo conto, spesso indicata in documenti ufficiali o munita di una procura autenticata come prova di autorità.
- La casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale.
Invio di una verifica aziendale
Una volta presa visione delle informazioni necessarie e raccolta la documentazione richiesta, hai due opzioni per l'invio:
- Invio self-service: puoi scegliere di inviare la verifica aziendale in autonomia seguendo le istruzioni fornite nella pagina Verifica dell’azienda per l’acquisto di un numero di telefono Zendesk Talk.
- Invio assistito: se hai bisogno di assistenza, puoi contattare l’assistenza clienti Zendesk, che ti guiderà durante il processo di invio della verifica aziendale, a condizione che tu disponga delle informazioni necessarie in base all’elenco di Paesi.
Processo di verifica
Il processo di verifica può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. È fondamentale tenere conto di queste tempistiche quando si pianifica l’aggiunta di un nuovo numero all’account. Se hai effettuato l’invio in modalità self-service, potrai verificare lo stato di avanzamento del processo nella scheda Verifica aziendale in Talk. Se hai contattato l’assistenza clienti Zendesk, sarà quest’ultima ad aggiornarti sullo stato di avanzamento della verifica.
Le tempistiche per l’invio tramite messaggistica saranno indicate separatamente all’interno di ciascuna sezione.
Processo post-approvazione
Una volta approvata la verifica aziendale (pacchetto normativo), puoi procedere con l’aggiunta di una nuova riga o avviare il processo di portabilità.
Tieni presente che alcuni tipi di numeri possono essere aggiunti solo contattando l’assistenza clienti Zendesk, come indicato nella pagina Disponibilità e prezzi dei numeri Zendesk Talk.
Norme relative ai numeri di telefono
Argentina: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
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| Numero di registro delle imprese |
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Argentina: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi in Argentina: +54 800
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Argentina |
Uno dei seguenti:
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Argentina: linee guida per la documentazione
In Argentina, quando una società è registrata, l’“Inspección General de Justicia (IGJ)” o il “Registro Público de Comercio (RPC)”, a seconda della giurisdizione, emette il “Certificado de Inscripción de la Sociedad”, ovvero il documento da fornire come “Documento di registrazione dell’azienda”.
Le aziende registrate possono ottenere questo documento da IGJ o RPC come prova della loro registrazione.
Norme relative ai numeri di telefono
Australia: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Australia |
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Australia: numeri di cellulare
Prefisso per cellulari in Australia: +61 4
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Uno dei seguenti:
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| Numero identificativo dell’azienda |
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Australia: numeri verdi
Prefissi per numeri verdi in Australia: +61 1300, +61 1800
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
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Australia: linee guida per la documentazione
In Australia, quando un’azienda è registrata, l’ASIC emette il “Certificate of Registration of a Company”, ovvero il documento da fornire come “Documento di registrazione dell’azienda”.
Le aziende registrate possono ottenere questo documento tramite il portale ASIC Connect come prova della loro registrazione.
Di seguito è fornito un esempio dell’aspetto di tale documento:
Linee guida per Voce
| Chiamate in uscita dai numeri verdi in Australia |
I numeri verdi australiani (+61 1300, +61 1800) possono ricevere solo chiamate in ingresso. Le chiamate in uscita da questi numeri violano le normative dell’Australian Communications and Media Authority (ACMA). Per maggiori informazioni sulle chiamate in uscita usando i numeri verdi, consulta questa risorsa |
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Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
Per trasferire numeri geografici (locali), includi il tipo di categoria.
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| Limitazioni |
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| Informazioni obbligatorie |
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| Tempistiche | Dopo aver inviato tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità del trasferimento e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | Australian Communications and Media Authority (ACMA) |
| Altri dettagli | Oltre alla portabilità, è possibile attivare nuovi numeri verdi in Zendesk Talk. A tal fine, fornisci la conferma dell’acquisto dell’Australian Communications and Media Authority (ACMA) anziché la fattura telefonica.
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| Come effettuare l’invio |
Contatta l’assistenza clienti Zendesk e fornisci tutti i documenti elencati nella sezione “Informazioni obbligatorie”. |
Austria: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
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| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
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Austria: numeri nazionali
Prefisso nazionale per l’Austria: +43720
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Austria |
Uno dei seguenti:
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| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
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Austria: Numeri di cellulare
Prefisso per cellulari in Austria: +436
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Austria |
Uno dei seguenti:
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| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
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Austria: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi in Austria: +43800
| Informazioni obbligatorie | Documentazione da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Austria |
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| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
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Austria: linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
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|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
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| Tempistiche |
Fino a 2 settimane dopo l’invio delle informazioni e dei documenti richiesti, a seconda della complessità della porta e del tempo necessario al provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH). |
| Come effettuare l’invio |
Contatta l’assistenza clienti Zendesk e fornisci tutti i documenti elencati nella sezione “Informazioni obbligatorie”. |
🇧🇧 Barbados
Barbados: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; è necessario un indirizzo fisico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇧🇪 Belgio
Belgio: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso del numero di telefono) |
Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Partita IVA belga | Non obbligatorio |
Belgio: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Belgio: +32 46
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Belgio) | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Partita IVA belga | Non obbligatorio |
Belgio: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Belgio: +32 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Belgio) | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (estratto BCE) |
| Partita IVA belga | Non obbligatorio |
Belgio: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
Per trasferire numeri geografici (locali), includi il tipo di categoria.
|
| Limitazioni | La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
| Informazioni obbligatorie |
|
| Tempistiche | Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT) |
| Invio delle informazioni e della documentazione | Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇧🇯 Benin
Benin: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce
Prefisso per cellulari in Benin: +2296
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Benin) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇧🇦 Bosnia-Erzegovina
Bosnia-Erzegovina: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale della Bosnia-Erzegovina: +38770
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Bosnia-Erzegovina) |
Deve essere uno dei seguenti:
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Norme relative ai numeri di telefono
Brasile: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Una casella postale non è accettabile |
Uno dei seguenti:
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Brasile: numeri nazionali
Prefisso nazionale per il Brasile: +55
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Brasile |
Uno dei seguenti:
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Brasile: numeri di cellulare
Prefissi per cellulari in Brasile: +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Brasile |
Uno dei seguenti:
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Brasile: numeri verdi
Prefisso per i numeri verdi in Brasile: +55 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
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| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Brasile |
Uno dei seguenti:
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| Numero del Registro nazionale brasiliano delle persone giuridiche “CNPJ” |
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| Nome del rappresentante autorizzato |
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| Autorizzazione del rappresentante | Uno dei seguenti:
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Brasile: linee guida per la documentazione
In Brasile, quando una società è registrata, il documento pertinente rilasciato è il certificato "Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ)", fornito dal Registro nazionale brasiliano delle persone giuridiche. Questo certificato funge da documento di registrazione dell’azienda e conferma l’esistenza legale e lo stato di registrazione dell’azienda. Può essere scaricato dal sito web ufficiale.
Anatel, l’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni brasiliana, limita il numero di numeri verdi a cinque per CNPJ. Il superamento di questa soglia comporta l’interruzione del servizio. Per mantenere più di cinque numeri verdi, invia pacchetti di verifica separati con CNPJ univoci.
Ad esempio, per mantenere 25 numeri verdi, invia cinque pacchetti, ciascuno con un CNPJ univoco mappato a cinque numeri verdi.
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
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| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche | Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL) |
| Altri dettagli | Le date di portabilità dei numeri geografici (locali) sono spesso pianificate con un breve preavviso (1-2 giorni lavorativi). |
| Invio delle informazioni e della documentazione | Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇧🇬 Bulgaria
Bulgaria: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Codice identificativo unico | Non obbligatorio |
| Sede dell’indirizzo di registrazione | Non obbligatorio |
| Indirizzo email | Non obbligatorio |
Bulgaria: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per i numeri verdi in Bulgaria: +359 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Codice identificativo unico | Non obbligatorio |
|
Indirizzo aziendale registrato (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
| Indirizzo email | Nessun documento richiesto |
Norme relative ai numeri di telefono
Canada: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Al momento non è necessario fornire alcuna informazione o documentazione per i numeri locali in Canada. |
|
Canada: numeri verdi
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Al momento non sono richieste informazioni né documenti da fornire per i numeri verdi in Canada. |
|
Linee guida per SMS
| Numeri verdi |
Ogni numero verde deve essere sottoposto a una procedura di verifica dei messaggi con numero verde prima di poter essere usato per inviare messaggi in uscita. Per i numeri verdi non verificati, i messaggi in uscita verranno bloccati dagli operatori di telefonia.
Nota: I messaggi inviati da numeri verdi non verificati restituiranno:
"Impossibile consegnare questo messaggio a +1 (XXX) XXX-XXXX". |
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Linee guida per la portabilità
|
Numeri trasferibili |
|
|
Limitazioni |
|
|
Informazioni obbligatorie |
|
|
Tempistiche |
Fino a 4 settimane dopo l’invio delle informazioni e dei documenti richiesti, a seconda della complessità del trasferimento e del tempo necessario al provider di servizi attuale. |
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Organismi di regolamentazione |
Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) |
|
Altri dettagli |
Il motivo più frequente per cui una richiesta di portabilità viene rifiutata è la presenza di errori nel nome o nelle informazioni sull’indirizzo. Per verificare di essere in possesso dei dettagli precisi, devi ottenere dal tuo attuale fornitore di servizi il nome e l’indirizzo riportati nella scheda del servizio clienti (CSR). |
|
Come effettuare l’invio |
Contatta il team Zendesk Support per inviare direttamente la richiesta. |
🇨🇱 Cile
Cile: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Cile) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Cile: locale
Funzionalità: Voce + SMS
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Cile) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Cile: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Cile) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Cile: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
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|---|---|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇨🇴 Colombia
Colombia: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
Colombia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Colombia: +571 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
🇨🇷Costa Rica
Costa Rica: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Costa Rica: +506
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Carta di identità aziendale (Cedula Juridica) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Costa Rica) | Estratto dal registro nazionale (Literal De Persona Jurídica) |
| Numero di registrazione dell’azienda | Carta di identità aziendale (Cedula Juridica) |
Costa Rica: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Costa Rica: +506 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Lettera di autorizzazione | Lettera di autorizzazione autenticata |
🇭🇷 Croazia
Croazia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Croazia: +385 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro del tribunale che attesti il nome del rappresentante autorizzato |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Croazia) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese che mostra il numero di registrazione dell’azienda (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
| Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇨🇿 Repubblica Ceca
Repubblica Ceca: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale della Repubblica Ceca: +420 910
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
| Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
| Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
| Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Repubblica Ceca: +420 73
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
| Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Repubblica Ceca: +420 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
| Numero identificativo dell’azienda | Non obbligatorio |
| Nome di un rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
Repubblica Ceca: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Altri dettagli |
Le date di portabilità sono spesso pianificate con un breve preavviso (1-2 giorni lavorativi). |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇩🇰 Danimarca
Danimarca: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Danimarca) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
Danimarca: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce e SMS
Prefissi per cellulari in Danimarca: +4525, +4592, +4541
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Danimarca) | Non obbligatorio |
Danimarca: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Danimarca: +4580
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Danimarca) | Non obbligatorio |
Danimarca: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇩🇴 Repubblica Dominicana
Repubblica Dominicana: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇪🇨 Ecuador
Ecuador: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
🇸🇻 El Salvador
El Salvador: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome di un rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Documento di registrazione dell’azienda che attesti il nome del rappresentante autorizzato |
🇪🇪 Estonia
Estonia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale estone: +372
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Estonia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefissi per cellulari in Estonia: +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
🇫🇮 Finlandia
Finlandia: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso del numero di telefono) |
Non obbligatorio |
Finlandia: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Finlandia: +358 75
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda | Non obbligatorio |
Prefisso per numeri verdi in Finlandia: +358 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda | Non obbligatorio |
Finlandia: Linee guida per la portabilità
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Numeri trasferibili |
|
|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo la funzione VOCE, mentre non è possibile inviare SMS. |
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Informazioni obbligatorie |
|
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
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Organismi di regolamentazione |
Finnish Communications Regulatory Authority (TRAFICOM) |
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Invio delle informazioni e della documentazione |
Invia la documentazione e le informazioni richieste al team Zendesk Support. |
Linee guida sui tipi di numeri e sui relativi casi d’uso
|
Tipo di numero: Capacità: Intervallo prefissi: Requisiti normativi: |
Casi d’uso consentiti:
|
|
Tipo di numero: nazionale Capacità: Prefisso: Requisiti normativi: |
Casi d’uso consentiti:
|
|
Tipo di numero: Capacità: Intervallo prefissi: Requisiti normativi: |
Casi d’uso consentiti:
|
|
Tipo di numero: Capacità: Prefisso: Requisiti normativi: |
Casi d’uso consentiti:
Caso d’uso vietato:
Nota:
|
|
Tipo di numero: numeri della piattaforma tecnica Capacità: Prefisso: Requisiti normativi: |
Casi d’uso consentiti:
|
|
Tipo di numero: Capacità: Intervallo prefissi: Requisiti normativi: |
Caso d’uso consentito
Caso d’uso vietato
Nota:
|
Norme relative ai numeri di telefono
Francia: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che mostra il numero di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: nazionale
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che mostra il numero di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: dispositivo mobile
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che mostra il numero di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Francia: numero verde
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese Extrait K-bis che attesti il nome del rappresentante autorizzato. Se non è possibile ottenere la prova dell’identità del rappresentante autorizzato indicato nel K-bis, l’azienda può stipulare una procura firmata dal rappresentante autorizzato indicato nel K-bis. Se viene stipulata una procura, dovrai presentare una copia della procura autenticata insieme alla prova di identità della persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda indicata nella procura. |
| Indirizzo dell’azienda all'interno dello Spazio economico europeo (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto dal registro delle imprese (Extrait K-bis) |
| Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali. |
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione |
Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
Norme relative ai numeri di telefono
Germania: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
Germania: dispositivo mobile
Prefisso per cellulari in Germania: +49 157, +49 158
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Germania) | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) che attesti l’indirizzo |
| Partita IVA tedesca | Nessun documento richiesto |
| Numero di registrazione dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) che mostra il numero di registrazione dell’azienda. |
Germania: numero verde
Prefisso per numeri verdi in Germania: +49 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Handelsregisterauszug) |
| Numeri assegnati | Copia della lettera di assegnazione (Zuteilungsbescheid) che attesti il nome dell’azienda indicato nella lettera di assegnazione |
| Partita IVA | Nessun documento richiesto |
Linee guida per Voce
Germania: Limitazioni
| Limitazioni |
| I numeri di cellulare tedeschi sono disponibili solo per le aziende GmbH e AG registrate in Germania. |
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
| Altri dettagli |
Puoi anche attivare nuovi numeri verdi tedeschi assegnati dall’autorità di regolamentazione. Per informazioni sull’attivazione, consulta Richiesta e attivazione di numeri verdi in Germania. |
| Come effettuare l’invio |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇬🇩 Granada
Granada: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
Norme relative ai numeri di telefono
Grecia: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Uno dei seguenti:
|
| Indirizzo aziendale Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Codice fiscale | Nessun documento richiesto |
| Informazioni di contatto (email o indirizzo postale aziendale) | Nessun documento richiesto |
Grecia: numero verde
Prefisso per numeri verdi in Grecia: +30 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Nessun documento richiesto |
| Codice fiscale | Nessun documento richiesto |
| Informazioni di contatto (email o indirizzo postale aziendale) | Nessun documento richiesto |
Linee guida per SMS
| A partire dal 18 settembre 2024, tutti i messaggi provenienti da numeri di telefono internazionali diretti in Grecia saranno bloccati per prevenire frodi. |
Norme relative ai numeri di telefono
Hong Kong: numeri nazionali
Prefisso nazionale di Hong Kong: +85230, +85258
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve indicare il nome per dimostrare che il destinatario è l’azienda) | Uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
|
Hong Kong: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi a Hong Kong: +852 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve indicare il nome per dimostrare che il destinatario è l’azienda) | Uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
|
Linee guida per SMS
| A partire dal 18 novembre 2024, i messaggi inviati da numeri di telefono internazionali all'operatore di telefonia mobile China Mobile con sede a Hong Kong saranno bloccati. |
🇭🇺 Ungheria
Ungheria: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Sede legale | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Indirizzo di fatturazione (se diverso) | Non obbligatorio |
| Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo email o indirizzo di spedizione dell’azienda | Non obbligatorio |
Ungheria: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Ungheria: +36 70
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
|---|---|
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Sede legale | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Ungheria) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo email o indirizzo di spedizione dell’azienda | Non obbligatorio |
Ungheria: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Ungheria: +36 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
|---|---|
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Sede legale | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Ungheria) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo email o indirizzo di spedizione dell’azienda | Nessun documento richiesto |
Norme relative ai numeri di telefono
Islanda: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Islanda |
Uno dei seguenti
|
Islanda: dispositivo mobile
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere in Islanda |
Uno dei seguenti
|
Linee guida per Voce
| A partire dall’1 agosto 2024, le chiamate vocali in uscita dai numeri indiani (+91) verso le destinazioni indiane (+91) saranno bloccate. Sono inclusi i numeri aggiunti come numeri esterni per le chiamate in uscita. |
Norme relative ai numeri di telefono
Indonesia: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Indonesia: dispositivo mobile
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Indonesia: numero verde
Prefissi per numeri verdi in Indonesia: +62 7803, +62 1803
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per Voce
Indonesia: Limitazioni
| Limitazioni |
| I numeri verdi non sono consentiti per il servizio di richiamata. |
Linee guida per SMS
| A partire dal 21 settembre 2024, i messaggi inviati dai numeri di telefono internazionali agli operatori di telefonia mobile Telkomsel, Axiata e Smart in Indonesia saranno bloccati. |
Linee guida Voce e SMS
| A partire dal 15 marzo 2025, per restare in linea con i requisiti normativi in evoluzione, Zendesk Talk smetterà di fornire traffico voce e messaggistica ai destinatari in Iran. |
🇮🇪 Irlanda
Irlanda: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Nessun documento richiesto |
Irlanda: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Irlanda: +353 1800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
Irlanda: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
Fornisci le informazioni nel seguente ordine:
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Altri dettagli |
Il numero di conto di un cliente registrato presso un provider cedente è molto importante per la portabilità in Irlanda. Un numero di account errato è la causa principale della maggior parte delle richieste di portabilità rifiutate, oltre agli intervalli di numeri di telefono incompleti. |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇮🇱 Israele
Israele: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per Israele: +972
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Israele: locale
Funzionalità: Voce + SMS
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Israele: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS, Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Israele: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Israele: +972 180
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nessun documento richiesto | Nessun documento richiesto |
Norme relative ai numeri di telefono
Italia: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Partita IVA (o numero di registrazione dell’azienda, se la partita IVA non è disponibile) |
|
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Data di nascita del rappresentante autorizzato |
|
| Luogo di nascita del rappresentante autorizzato |
|
| Codice fiscale del rappresentante autorizzato |
|
| Nazionalità del rappresentante autorizzato |
|
Italia: numeri di cellulare
Prefisso per cellulari in Italia: +393
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Uno dei seguenti:
|
| Partita IVA (o numero di registrazione dell’azienda, se la partita IVA non è disponibile) |
|
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Data di nascita del rappresentante autorizzato |
|
| Luogo di nascita del rappresentante autorizzato |
|
| Codice fiscale del rappresentante autorizzato |
|
| Nazionalità del rappresentante autorizzato |
|
Italia: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi in Italia: +39800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
Uno dei seguenti:
|
| Partita IVA (o numero di registrazione dell’azienda, se la partita IVA non è disponibile) |
|
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Data di nascita del rappresentante autorizzato |
|
| Luogo di nascita del rappresentante autorizzato |
|
| Codice fiscale del rappresentante autorizzato |
|
| Nazionalità del rappresentante autorizzato |
|
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
Norme relative ai numeri di telefono
Giappone: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Domanda di pacchetto normativo per il Giappone |
Domanda di approvazione del pacchetto normativo per il Giappone compilata. Ciò significa che la domanda deve essere compilata e firmata dal rappresentante autorizzato.
Scarica l’applicazione qui: |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda. I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
| Indirizzo dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda. Se l’indirizzo fisico del richiedente in Giappone è diverso da quello che appare sul documento di registrazione dell’azienda, è necessario fornire uno dei seguenti documenti come prova dell’indirizzo dell’ufficio locale:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del richiedente.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
| Scopo commerciale | Documento di registrazione dell’azienda I documenti di supporto devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
| Autorizzazione del rappresentante |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Sono necessarie due forme di identificazione con foto per verificare il nome, la foto, la data di nascita e l’indirizzo del rappresentante autorizzato:
Nota: non caricare il retro di My Number Card.
|
| Indirizzo del rappresentante autorizzato |
Se uno dei documenti di identità del rappresentante autorizzato (ad esempio il passaporto) non riporta l’indirizzo o se l’indirizzo riportato non è quello attuale, invia un terzo documento di verifica che attesti l’indirizzo attuale. Può essere uno dei seguenti documenti:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del rappresentante autorizzato.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Giappone: numeri nazionali
Prefisso nazionale per il Giappone: +8150
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Domanda di pacchetto normativo per il Giappone e **Telecommunications Numbering Use Plan (TNUP), se applicabile |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone compilata. La data dei documenti forniti deve essere non precedente agli ultimi tre mesi.
Nota: i rivenditori devono allegare una copia del proprio TNUP alla scansione della domanda per il “Pacchetto rivenditori” compilata. Vedi Avviso ai rivenditori (novembre 2022)
Una domanda deve essere compilata e firmata dal rappresentante autorizzato. Puoi scaricare l’applicazione qui: |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere un indirizzo fisico, una casella postale non è accettabile) |
Documento di registrazione dell’azienda Se l’indirizzo fisico del richiedente in Giappone è diverso da quello che appare sul documento di registrazione dell’azienda, è necessario fornire uno dei seguenti documenti come prova dell’indirizzo dell’ufficio locale:
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento.
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del richiedente.
La data dei documenti forniti deve essere non precedente agli ultimi tre mesi. |
| Scopo commerciale | Documento di registrazione dell’azienda. I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
| Autorizzazione del rappresentante |
Per provare che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda, fornisci uno dei seguenti documenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Sono necessarie due forme di identificazione con foto per verificare il nome, la foto, la data di nascita e l’indirizzo del rappresentante autorizzato:
Non caricare il retro di My Number Card |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato |
Se il documento di identità del rappresentante autorizzato (ad esempio il passaporto) non riporta l’indirizzo o se l’indirizzo riportato non è quello attuale, invia un terzo documento di verifica che attesti l’indirizzo attuale. Può essere uno dei seguenti documenti:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del rappresentante autorizzato.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
Giappone: numeri verdi
Prefissi per numeri verdi in Giappone: +81120, +81800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Domanda di pacchetto normativo per il Giappone e **Telecommunications Numbering Use Plan (TNUP), se applicabile |
Domanda di pacchetto normativo per il Giappone compilata
Nota: i rivenditori devono allegare una copia del proprio TNUP alla scansione della domanda per il “Pacchetto rivenditori” compilata. Vedi Avviso ai rivenditori (novembre 2022)
Una domanda deve essere compilata e firmata dal rappresentante autorizzato. Puoi scaricare l’applicazione qui: |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere un indirizzo fisico, una casella postale non è accettabile) |
Documento di registrazione dell’azienda Se l’indirizzo fisico del richiedente in Giappone è diverso da quello che appare sul documento di registrazione dell’azienda, è necessario fornire uno dei seguenti documenti come prova dell’indirizzo dell’ufficio locale:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del richiedente.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
| Scopo commerciale | Documento di registrazione dell’azienda. I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
| Autorizzazione del rappresentante |
Per provare che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda, fornisci uno dei seguenti documenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Sono necessarie due forme di identificazione con foto per verificare il nome, la foto, la data di nascita e l’indirizzo del rappresentante autorizzato:
Nota: non caricare il retro di My Number Card.
|
| Indirizzo del rappresentante autorizzato |
Se uno dei documenti di identità del rappresentante autorizzato (ad esempio il passaporto) non riporta l’indirizzo o se l’indirizzo riportato non è quello attuale, invia un terzo documento di verifica che attesti l’indirizzo attuale. Può essere uno dei seguenti documenti:
Nota: verrà inviato un messaggio per verificare l’indirizzo fisico del rappresentante autorizzato.
I documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi ed essere validi al momento del caricamento. |
🇯🇴 Giordania
Giordania: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Giordania: +962 800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Lettera di autorizzazione |
Lettera di autorizzazione autenticata. Puoi copiare il modello LoA, compilarlo e caricarlo nella Console. |
Giordania: Limitazioni
| Limitazione |
| I numeri non sono consentiti per le carte telefoniche o per i servizi di richiamata. |
Linee guida per SMS
| Tutti i messaggi inviati da numeri di telefono internazionali all’operatore di telefonia mobile Safaricom in Kenya saranno bloccati dagli operatori di rete a partire dal 1 agosto 2024. |
Linee guida per SMS
| A partire dal 10 ottobre 2024, tutti i messaggi provenienti da numeri di telefono internazionali diretti in Libano saranno bloccati per prevenire frodi. |
🇱🇹 Lituania
Lituania: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Lituania) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lituania: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Disponibilità: accesso tramite la scheda Linee in Talk
Prefisso per cellulari in Lituania: +3706
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda | Non obbligatorio |
| Numero di registrazione dell’azienda | Registrazione dell’azienda |
🇱🇺 Lussemburgo
Lussemburgo: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese (Registre du Commerce et des Sociétés) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Lussemburgo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Lussemburgo: numero verde
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Lussemburgo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
🇲🇴 Macao
Macao: Dispositivo mobile
Funzionalità: Voce
Prefisso per cellulari a Macao: +8536
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Non obbligatorio |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere a Macao) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Norme relative ai numeri di telefono
Malesia: dispositivo mobile
Prefissi per cellulari in Malesia: +6016, +6011
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Malesia) |
Documento di registrazione dell’azienda che attesti l’indirizzo in Malesia |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero del documento di identità del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Documento di identità del paese di emissione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo del rappresentante autorizzato (deve essere in Malesia) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Lettera di autorizzazione per il rappresentante autorizzato |
Lettera di autorizzazione autenticata |
Malesia: numero verde
Prefisso per numeri verdi in Malesia: +601800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per SMS
A partire dall’1 settembre 2024, a causa dei requisiti aggiornati del Malaysian telecommunications regulator (MCMC) per combattere le frodi, tutti gli SMS inviati alla Malesia che contengono uno dei seguenti contenuti nel corpo del messaggio saranno bloccati:
|
🇲🇱 Mali
Mali: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Norme relative ai numeri di telefono
Mauritius: dispositivo mobile
Prefisso per cellulari a Mauritius: +2305
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere all’interno di Mauritius |
|
|
|
| Numero di telefono |
|
| Rappresentante | Uno dei seguenti:
|
| Foto |
|
| Lettera di autorizzazione (LOA) |
|
🇲🇽 Messico
Messico: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Messico: locale
Funzionalità: Voce, Voce + SMS
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per SMS
| Tutti i messaggi inviati da numeri di telefono internazionali all’operatore di telefonia mobile Mytel in Myanmar saranno bloccati dagli operatori di rete a partire dal 1 agosto 2024. |
Norme relative ai numeri di telefono
Paesi Bassi: locale
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Partita IVA olandese |
|
Paesi Bassi: nazionale
Prefisso nazionale per i Paesi Bassi: +3185
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nei Paesi Bassi) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Partita IVA olandese |
|
Paesi Bassi: dispositivo mobile
Prefisso per cellulari nei Paesi Bassi: +3197
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
|
Paesi Bassi: numero verde
Prefisso per numeri verdi nei Paesi Bassi: +31800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
|
| Scopo commerciale del numero |
|
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇳🇿 Nuova Zelanda
Nuova Zelanda: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Nuova Zelanda) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Nuova Zelanda: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Dopo aver inviato tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità del trasferimento e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione |
|
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇳🇴 Norvegia
Norvegia: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Nessun documento richiesto |
| Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
Norvegia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Norvegia: +4759
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Norvegia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Norvegia: +47800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda norvegese |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Norvegia) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda norvegese |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero Merverdiavgift (MVA) norvegese (partita IVA norvegese) |
Non obbligatorio |
Norvegia: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
Numeri geografici (locali) |
|---|---|
| Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo le chiamate vocali, non gli SMS. |
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇵🇦 Panama
Panama: locale
Funzionalità: Voce
Panama: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi a Panama: +507800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda (Certificado de Registro Público) che attesti il nome del rappresentante autorizzato o del rappresentante legale |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere a Panama) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato o rappresentante legale | Deve essere uno dei seguenti:
|
Norme relative ai numeri di telefono
Filippine: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Uno dei seguenti:
|
| Indirizzo aziendale (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico) |
Uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
Certificato di registrazione attestante il numero di registrazione dell’azienda |
Filippine: numeri di cellulare
Funzionalità: SMS
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nessuna richiesta poiché attualmente non esistono requisiti normativi per i numeri di cellulare nelle Filippine. | |
Filippine: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi nelle Filippine: +63 1800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Copia della registrazione dell'azienda (SEC) |
| Indirizzo aziendale (può essere ovunque nel mondo) |
Uno dei seguenti:
|
Linee guida per SMS
| Nel tentativo di prevenire potenziali frodi, tutti i messaggi inviati nelle Filippine saranno bloccati a partire dal 7 aprile 2025. |
🇵🇱 Polonia
Polonia: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto da un registro delle imprese pertinente (ad esempio, il registro giudiziario nazionale o il registro delle attività aziendali) |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico; una casella postale non è accettabile quando è richiesto un indirizzo locale) |
Non obbligatorio |
| Numero di registrazione dell’azienda: |
Estratto di un registro delle imprese pertinente, come numero di identificazione nazionale (REGON), numero identificativo del contribuente (NIP), registro giudiziario nazionale (KRS) o registro delle attività aziendali |
| Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Polonia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefissi per cellulari in Polonia: +4873, +4879
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto da un registro delle imprese pertinente (ad esempio, il registro giudiziario nazionale o il registro delle attività aziendali) |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Estratto di un registro delle imprese pertinente, come numero di identificazione nazionale (REGON), numero identificativo del contribuente (NIP), registro dei tribunali nazionali (KRS) o registro delle attività aziendali |
| Nome del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Autorizzazione del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Polonia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Polonia: +48800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto da un registro delle imprese pertinente (ad esempio, il registro giudiziario nazionale o il registro delle attività aziendali) |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Non obbligatorio |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Estratto di un registro delle imprese pertinente, come numero di identificazione nazionale (REGON), numero identificativo del contribuente (NIP), registro dei tribunali nazionali (KRS) o registro delle attività aziendali |
🇵🇹 Portogallo
Portogallo: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS, Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Portogallo: +3519
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Portogallo) |
Estratto del registro delle imprese che attesti l’indirizzo in Portogallo |
| Identificativo fiscale dell’azienda |
Documento di identità ufficiale che attesti l’identificativo fiscale dell’azienda (ad esempio, partita IVA) |
Portogallo: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Portogallo: +351800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Estratto del registro delle imprese che attesti l’indirizzo |
| Prova del numero di identificazione fiscale |
Documentazione rilasciata dal governo contenente un numero di identificazione fiscale |
| Lettera di richiesta |
Lettera di autorizzazione autenticata, puoi copiare il modello LOA, compilarlo e caricarlo nella Console |
Portogallo: Linee guida per la portabilità
|
Numeri trasferibili |
Numeri verdi (+351 800) |
|
Limitazioni |
La maggior parte dei numeri di telefono internazionali supporta solo la funzione VOCE, mentre non è possibile inviare SMS. |
|
Informazioni obbligatorie |
|
|
Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
|
Organismi di regolamentazione |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
|
Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team di assistenza Zendesk con la documentazione e le informazioni richieste. |
Norme relative ai numeri di telefono
Romania: numeri nazionali
Prefisso nazionale per la Romania: +40
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Romania) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova della registrazione presso il registro delle imprese o del codice fiscale | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova di serie, numero e data di scadenza del documento di identità del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Romania: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi in Romania: +40800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova della registrazione presso il registro delle imprese o del codice fiscale | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Data di nascita del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Non obbligatorio |
| Prova di serie, numero e data di scadenza del documento di identità del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per SMS
| A partire dal 15 gennaio 2025, verrà applicata una nuova normativa dell’operatore di rete Telekom Romania e tutti i messaggi inviati da numeri di telefono internazionali a questo operatore saranno bloccati. |
Linee guida per SMS
| Tutto il traffico di messaggistica SMS inviato da numeri di telefono internazionali a numeri di telefono russi sulle reti MTS, Megafon, YOTA e MOTIV sarà bloccato dagli operatori russi a partire dal 16 luglio 2024. |
Linee guida per SMS
| Nel tentativo di prevenire potenziali frodi, tutto il traffico di messaggistica SMS dai numeri di telefono internazionali ai numeri di telefono dell’Arabia Saudita sarà bloccato a partire dal 16 agosto 2024. |
Norme relative ai numeri di telefono
Singapore: numeri di cellulare
Prefisso per cellulari a Singapore: +658
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
|
| Indirizzo di fatturazione (può essere ovunque nel mondo) |
|
| Indirizzo del servizio (se diverso) |
|
| Indirizzo email |
|
Singapore: numeri nazionali
Prefisso nazionale di Singapore: +653
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome del rappresentante autorizzato |
Uno dei seguenti:
|
|
Numero documento di identità |
Uno dei seguenti:
|
|
Nome dell’azienda |
|
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo |
|
|
Indirizzo email |
|
| Numero di telefono (deve essere diverso dal numero di telefono Twilio esistente) |
|
Singapore: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi a Singapore: +65800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
|
🇸🇰 Slovacchia
Slovacchia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Slovacchia: +4219
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
| Prova della sede legale |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
Slovacchia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Slovacchia: +421800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
| Prova della sede legale |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Prova del numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Prova che il rappresentante è autorizzato ad agire per conto dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇸🇮 Slovenia
Slovenia: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
Slovenia: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Slovenia: +38631
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Attualmente non è necessario fornire alcuna documentazione per i numeri di cellulare in Slovenia. | |
🇿🇦 Sudafrica
Sudafrica: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Nessun documento richiesto |
|
Numero identificativo del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Nazionalità del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Sudafrica: nazionale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda Può essere ovunque nel mondo
|
Uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Nessun documento richiesto |
|
Numero identificativo del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Nazionalità del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Sudafrica: dispositivo mobile
Funzionalità: Voce + SMS
Prefisso per cellulari in Sudafrica: +2760
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Sudafrica) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato | Nessun documento richiesto |
| Numero del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Nazionalità del rappresentante autorizzato |
Nessun documento richiesto |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Sudafrica: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Sudafrica: +27800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Sudafrica) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante autorizzato | Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
| Indirizzo del rappresentante autorizzato (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
| Numero identificativo del rappresentante autorizzato |
Documento di identità ufficiale (deve includere foto, nome, cognome e numero identificativo) |
Norme relative ai numeri di telefono
Corea del Sud: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
|
Indirizzo aziendale Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
|
Modulo di richiesta di assistenza per aziende SK |
|
Corea del Sud: nazionale
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
|
Indirizzo aziendale Deve essere in Corea del Sud
|
Uno dei seguenti:
|
|
Numero di registrazione dell’azienda |
|
|
Modulo di richiesta di assistenza per aziende SK |
|
Corea del Sud: numero verde
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda |
|
Corea del Sud: linee guida per la documentazione
- In Corea del Sud, al momento della registrazione dell’azienda, viene rilasciato il “Certificato di incorporazione”, che funge da “documento di registrazione dell’impresa”.
- Il modulo di richiesta di assistenza per aziende SK è disponibile qui.
Linee guida per SMS
|
Gli SMS superiori a 140 byte (160 caratteri inglesi) inviati alla Corea del Sud saranno suddivisi in più messaggi. Per questo motivo, i messaggi potrebbero non essere consegnati in ordine sequenziale e gli URL in essi contenuti potrebbero essere suddivisi. |
|---|
Norme relative ai numeri di telefono
Spagna: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
Spagna: numeri nazionali
Prefisso nazionale per la Spagna: +34518
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Spagna) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Spagna: numeri di cellulare
Prefissi per cellulari in Spagna: +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Spagna) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Spagna: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi in Spagna: +34900
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Numero di identificazione fiscale spagnolo: CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Spagna) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Spagna: linee guida per la documentazione
In Spagna, il “Certificato di incorporazione” viene rilasciato dal Registro Mercantile al momento della registrazione di una società. Questo certificato è il “documento di registrazione dell’azienda” obbligatorio.
Le aziende registrate possono accedere a questo documento tramite la piattaforma elettronica del Registro Mercantile per verificare la propria registrazione.
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
|
|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Dopo aver inviato la documentazione/le informazioni richieste:
|
| Organismi di regolamentazione | |
| Come effettuare l’invio |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
🇱🇰 Sri Lanka
Sri Lanka: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Sri Lanka: +941120
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Documento di registrazione dell’azienda |
| Lettera di autorizzazione (LoA) | Lettera di autorizzazione autenticata. Puoi copiare il modello LoA, compilarlo e caricarlo nella console. |
🇸🇪 Svezia
Svezia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Svezia: +4610
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Svezia) | Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Numero di registrazione dell’azienda |
Svezia: locale
Funzionalità: Voce
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Numero di registrazione dell’azienda |
Svezia: dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Svezia: +467
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Al momento non ci sono informazioni disponibili per i numeri di cellulare in Svezia. | |
Svezia: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per i numeri verdi in Svezia: +46200
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Al momento non ci sono informazioni disponibili per i numeri verdi in Svezia. | |
🇨🇭 Svizzera
Svizzera: locale
Funzionalità: Voce
Prefisso per la Svizzera: +41
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese o del registro delle aziende ufficiale |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Estratto del registro delle imprese o del registro delle imprese ufficiale che attesti l’indirizzo locale |
| Indirizzo dell’azienda se diverso |
Nessun documento richiesto |
| Numero di identificazione delle imprese (IDI) per le entità svizzere | Nessun documento richiesto. Usa l’UID register@FSO per trovare il tuo “numero UID” per la Svizzera |
Svizzera: Dispositivo mobile
Funzionalità: SMS
Prefisso per cellulari in Svizzera: +417
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Estratto del registro delle imprese o del registro delle aziende ufficiale |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Estratto del registro delle imprese o del registro delle imprese ufficiale che attesti l’indirizzo locale |
| Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) per le entità svizzere | Nessun documento richiesto. Usa l’UID register@FSO per trovare il tuo “numero UID” per la Svizzera |
Svizzera: Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
Numeri geografici (locali) |
|---|---|
| Limitazioni |
|
| Informazioni richieste |
|
| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste, l’operazione può richiedere fino a sei settimane, a seconda della complessità della procedura di portabilità e del tempo richiesto dal provider di servizi attuale. |
| Organismi di regolamentazione | |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
Norme relative ai numeri di telefono
Taiwan: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda che attesti il nome dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda che attesti il numero di registrazione dell’azienda |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Taiwan: numeri verdi
Prefisso per numeri verdi a Taiwan: +88680
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
| Numero di registrazione dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Nome del rappresentante autorizzato | Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per SMS
|
Nota: a seguito delle modifiche introdotte dall’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni di Taiwan, a partire dal 27 giugno 2023 gli SMS in uscita verso numeri di telefono di Taiwan (+886) contenenti URL abbreviati o URL completi non registrati verranno bloccati.
Per evitare che il tuo numero di telefono venga bloccato, devi inoltrare un ticket all’assistenza clienti Zendesk per richiedere la registrazione degli URL e dei numeri di telefono che desideri includere nei tuoi SMS. La registrazione degli URL può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Tuttavia, puoi richiedere la registrazione di più URL tramite un solo ticket di assistenza clienti.
Per inviare SMS verso numeri di Taiwan
|
🇹🇭 Thailandia
Thailandia: locale
| Informazioni richieste | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto del registro delle imprese che riporta il nome del legale rappresentante. |
| Indirizzo dell’azienda Deve essere nella località o nell’area geografica coperta dal prefisso telefonico |
Uno dei seguenti:
|
| Nome del rappresentante legale |
Documento d’identità rilasciato dal governo thailandese |
| Numero del documento d’identità del rappresentante legale |
Documento d’identità rilasciato dal governo thailandese |
Thailandia: numero verde
Prefisso per numeri verdi in Thailandia: +66 1800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Estratto dal registro delle imprese su cui è indicato il numero di registrazione dell’azienda |
| Tipo di azienda |
Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Deve essere uno dei seguenti:
|
Linee guida per SMS
| A partire dal 1 gennaio 2025, tutti gli SMS inviati tramite Zendesk Text in Thailandia che contengono URL nel corpo del messaggio potrebbero essere bloccati a causa dell’aggiornamento delle normative. |
🇹🇳 Tunisia
Tunisia: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per la Tunisia: +216
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Non è necessario fornire nessun documento |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Tunisia) | Deve essere uno dei seguenti:
|
🇺🇬 Uganda
Uganda: nazionale
Funzionalità: Voce
Prefisso nazionale per l’Uganda: +25620
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (deve essere in Uganda) | Deve essere uno dei seguenti:
|
Uganda: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Uganda: +256800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
🇦🇪 Emirati Arabi Uniti (UAE)
Emirati Arabi Uniti: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi negli Emirati Arabi Uniti: +971800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
| Lettera di autorizzazione (LoA) | Lettera di autorizzazione autenticata. Copia il modello LoA, compilalo e caricalo nella Console. |
Norme relative ai numeri di telefono
A partire dal 30 settembre 2024, tutti i numeri del Regno Unito devono avere un pacchetto approvato.
L’invio self-service tramite la scheda Verifica aziendale non è disponibile. Contatta l’assistenza clienti Zendesk con le informazioni necessarie per acquistare nuovi numeri e per inviare un pacchetto normativo per i numeri nel tuo account.
Se la documentazione necessaria per il bundle di conformità alle normative non viene fornita in tempo per la revisione, l'elaborazione e l'approvazione, sussiste il rischio di non conformità. Ciò potrebbe causare il blocco di chiamate e messaggi e il possibile recupero del numero, che potrebbe verificarsi in qualsiasi momento dopo tale data.
Regno Unito: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
|
|
Autorità di registrazione Nota: rispondi una delle seguenti "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER è per tutte le altre autorità di registrazione. |
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Numero di registrazione dell’azienda |
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Indirizzo del sito web |
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Indirizzo dell’azienda |
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Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
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Nome del rappresentante autorizzato Nota: il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
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| Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
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Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
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Classificazione aziendale Nota: rispondi “ISV” |
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Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
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Commenti (facoltativo) |
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Regno Unito: numeri nazionali
Prefisso nazionale per il Regno Unito: +4433
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
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Autorità di registrazione |
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Numero di registrazione dell’azienda |
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Indirizzo del sito web |
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Indirizzo dell’azienda |
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Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
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Nome del rappresentante autorizzato Nota: il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
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| Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
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Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
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Classificazione aziendale Nota: rispondi “ISV” |
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Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
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Commenti (facoltativo) |
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Regno Unito: numeri di cellulare
Prefisso per cellulari nel Regno Unito: +447
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
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Autorità di registrazione Nota: rispondi una delle seguenti "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER è per tutte le altre autorità di registrazione. |
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Numero di registrazione dell’azienda |
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Indirizzo del sito web |
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Indirizzo dell’azienda |
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Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
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Nome del rappresentante autorizzato Nota: il rappresentante autorizzato deve essere una persona di alto livello nell’azienda che è responsabile dei numeri di telefono |
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| Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
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Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
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Classificazione aziendale |
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Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
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Commenti (facoltativo) |
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Regno Unito: numeri verdi
Prefissi per numeri verdi nel Regno Unito: +44808, +44800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
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Autorità di registrazione Nota: rispondi una delle seguenti "UK:CRN", "US:EIN", "CA:CBN", "AU:ACN", "OTHER". OTHER è per tutte le altre autorità di registrazione. |
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Numero di registrazione dell’azienda |
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Indirizzo del sito web |
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Indirizzo dell’azienda |
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Indirizzo di emergenza (se diverso dall’indirizzo aziendale) |
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Nome del rappresentante autorizzato |
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| Il numero di telefono del rappresentante autorizzato Nota: deve essere un numero di cellulare valido solo presso i luoghi in cui il cliente può essere contattato. Non può trattarsi di un numero acquistato da un provider CPaaS come Twilio. |
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Indirizzo email aziendale del rappresentante autorizzato |
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Classificazione aziendale |
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Se sei un fornitore di software indipendente (ISV), vuoi assegnare i numeri di telefono Twilio ai tuoi clienti finali? (Sì/No) |
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Commenti (facoltativo) |
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Linee guida per SMS
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Gli operatori del Regno Unito bloccheranno tutti i messaggi SMS inviati nel Regno Unito da numeri internazionali. Pertanto, per comunicare con i clienti del Regno Unito tramite SMS, devi usare un numero di telefono nazionale del Regno Unito in grado di inviare messaggi. |
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
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|---|---|
| Limitazioni |
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| Informazioni richieste |
Per numeri geografici e non geografici:
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| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni e la documentazione richieste:
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| Organismi di regolamentazione | |
| Altri dettagli |
I motivi più comuni per il rifiuto della portabilità sono:
Una volta ottenute queste informazioni, aggiungi il provider attuale nella lettera di autorizzazione, nel campo relativo all’operatore attuale. Puoi lasciare vuoto il campo del nuovo operatore. |
| Invio delle informazioni e della documentazione |
Contatta il team Zendesk Support con la documentazione e le informazioni richieste. |
Norme relative ai numeri di telefono
Stati Uniti: numeri locali
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Al momento non è necessario fornire alcuna informazione o documentazione per i numeri locali negli Stati Uniti. | |
Stati Uniti: numeri verdi
Prefissi per numeri verdi negli Stati Uniti: +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
|---|---|
| Al momento non è necessario fornire alcuna informazione o documentazione per i numeri verdi negli Stati Uniti. |
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Linee guida per SMS
| Numeri locali |
La registrazione ad A2P 10DLC è obbligatoria se prevedi di usare numeri locali statunitensi per inviare SMS in uscita a numeri di telefono negli Stati Uniti. Per registrare il tuo sottodominio Zendesk, compila il modulo di registrazione Zendesk Text A2P 10DLC. Il processo dovrebbe essere completato entro 1 o 2 settimane. Per maggiori dettagli su A2P 10DLC, consulta questo articolo. |
|---|---|
| Numeri verdi |
Ogni numero verde deve essere sottoposto a una procedura di verifica dei messaggi con numero verde prima di poter essere usato per inviare messaggi in uscita. Per i numeri verdi non verificati, i messaggi in uscita verranno bloccati dagli operatori di telefonia.
Nota: I messaggi inviati da numeri verdi non verificati restituiranno:
"Impossibile consegnare questo messaggio a +1 (XXX) XXX-XXXX". |
Linee guida per la portabilità
| Numeri trasferibili |
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|---|---|
| Limitazioni |
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| Informazioni richieste |
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| Tempistiche |
Una volta inviate tutte le informazioni richieste:
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| Organismi di regolamentazione |
Commissione federale per le comunicazioni (Federal Communications Commission, ComCom) |
| Come effettuare l’invio |
Contatta l’assistenza clienti Zendesk e fornisci tutti i documenti elencati nella sezione “Informazioni obbligatorie”. |
🇻🇪 Venezuela
Venezuela: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Venezuela: +58800
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda | Nessun documento richiesto |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
| Numero di telefono alternativo (per utenti non venezuelani) |
Nessun documento richiesto |
| Settore di attività e oggetto sociale (ad esempio, assistenza sanitaria, servizi finanziari) |
Nessun documento richiesto |
| Lettera di autorizzazione | Lettera di autorizzazione autenticata. Puoi copiare il modello LoA, compilarlo e caricarlo nella console. |
🇻🇳 Vietnam
Vietnam: numero verde
Funzionalità: Voce
Prefisso per numeri verdi in Vietnam: +84120
| Informazioni obbligatorie | Documenti da fornire |
| Nome dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
| Indirizzo dell’azienda (può essere ovunque nel mondo) |
Nessun documento richiesto |
| Numero di registrazione dell’azienda |
Documento di registrazione dell’azienda |
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